Su mensaje al equipo de atención al cliente de JBL

Si tiene problemas con su hobby o dudas sobre su producto de JBL, el equipo de expertos de JBL le asesorará personalmente en el Centro de Atención al Cliente. Normalmente, recibirá una respuesta en el plazo de 48 horas (en días laborables). La consulta se suele solucionar con las primeras correspondencias. Una vez que su consulta se haya registrado como ticket, de ser necesario le llamaremos por teléfono. Solo se podrá hablar personalmente con el experto de JBL si se ha presentado la documentación completa. Por eso, es importante que no falte ninguna información básica importante. Las llamadas de teléfono previas al registro de un ticket no son posibles ni útiles.

En caso de no poder solucionar el problema por escrito, le ofrecemos la posibilidad de reparar/revisar en fábrica su producto de JBL. En un plazo de pocos días laborables se diagnosticará y subsanará el fallo, para que usted pueda recibir su aparato en casa tan pronto como sea posible.

Rogamos que nos facilite a continuación toda la información necesaria (p. ej.: descripción del fallo, fecha y lugar de compra, número de serie y de lote, su dirección y número de teléfono). Solo así podremos responder y aclarar su consulta de forma específica.

¡El equipo de expertos estará encantado de asistirle!

Please contact our after sales service as follows: aqua_english@jbl.de