Ventajas de la tienda

Sus ventajas en la tienda online de JBL

• Clientes particulares hasta el 30.º día después de la entrega

  Entrega directamente en su casa con seguimiento de envío de horario supervisado

  Sin necesidad de cargar productos pesados o voluminosos. Con DPD Predict todo eso se ha acabado y usted ni siquiera tiene que estar todo el día esperando la entrega. Usted puede ver en todo momento dónde se encuentra su paquete y recibirá el día de la entrega una notificación que le indicará cuándo recibirá su paquete con un margen de una hora. Con la función de seguimiento de pedido «Live-Tracking» puede limitar el margen hasta los 30 minutos. Si no pudiera estar en casa, puede indicar otro lugar de entrega como, p. ej., en casa de un vecino o un establecimiento de paquetería.

  Métodos de pago flexibles

  Puede elegir entre los métodos de pago tarjeta de crédito, adeudo directo, PayPal y muchos más. Usted decide cómo pagar su pedido actual. Así puede seguir siendo flexible y puede adaptarse a su situación actual y los artículos que desea. Con nosotros puede beneficiarse de la libertad de elección y de una gran seguridad.

  Repuesto en caso de defecto o pérdida de envío

  Con nosotros puede estar seguro. Si su paquete se perdiese durante el envío o si la mercancía recibida estuviese dañada, póngase inmediatamente en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente indicando el número de envío y presentando fotos de los daños. Si lo desea, recambiaremos los artículos perdidos o dañados.

  Ayuda para cuestiones de uso e instalación

  ¿Tiene alguna duda sobre cómo utilizar o instalar uno de los productos de JBL que ha pedido? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Simplemente acceda a su pedido en Mis pedidos y cree un ticket con su pedido. Queremos ayudarle a utilizar los productos de forma sencilla y correcta.

  Devolución gratuita en un plazo de 30 días

  ¿No está satisfecho con un artículo pedido o se ha equivocado al pedirlo? Puede devolvernos todos los artículos adquiridos en la tienda online de JBL en un plazo de 30 días después de haberlos recibido. Rápido y sencillo, apenas sin esfuerzo. Simplemente acceda a su pedido en Mis pedidos y cree un ticket con su pedido. Si utiliza el formulario de devolución facilitado por nuestro equipo de atención al cliente, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución. De lo contrario, los gastos de envío correrán de su cuenta. El uso del formulario de devolución no es, en absoluto, condición indispensable para la devolución. Pocos días después de que hayamos recibido su envío, le reembolsaremos el importe correspondiente al valor de la mercancía del artículo devuelto por el método de pago empleado en el pedido. Puede consultar nuestra política de cancelación en el correo electrónico de confirmación del pedido o en la siguiente página: Política de cancelación

  Envíos gratuitos a partir de 19 euros

  El envío de los pedidos de JBL es gratis excepto cuando el valor del pedido es inferior a 19 euros (Alemania) o 29 euros (Austria), y cuando el valor de la mercancía restante después de una cancelación parcial fuese inferior a la suma anteriormente mencionada. Los pedidos para otro país europeo estarán sujetos a gastos de envío y embalaje según nuestros Gastos de envío .

• Clientes particulares a partir del 31.º día después de la entrega

  Prolongación gratuita de la garantía

  Con la prolongación de garantía JBL GarantíaPlus usted obtiene una garantía extralarga ampliada de 4 años a partir de la fecha de compra para su producto de JBL. ¡No desperdicie su derecho de garantía prolongado! Normalmente, pasados los dos años de garantía del fabricante ya no hay más. ¿Y entonces qué?

  Obtendrá más información aquí: GarantíaPlus

  Registro de productos gratuito para servicios adicionales

  Puede registrar de forma rápida y sencilla en la tienda online de JBL los productos que haya pedido y tener así toda la información a mano. No solo puede administrar sus compras y productos usados, sino que también puede acceder a información y servicios de interés relacionados con sus productos de JBL. Encontrará más información aquí: GarantíaPlus

  Servicio de reparación

  ¿Ha tenido un descuido y un producto ha resultado dañado, o usted no puede solucionar por sí mismo un funcionamiento defectuoso? Nosotros le ofrecemos nuestra ayuda a cualquier hora. Simplemente acceda a su producto registrado, cree un ticket para nuestro Centro de Atención al Cliente y cumplimente el formulario de devolución para la reparación/revisión. Cuando nuestro experto de JBL haya concluido la revisión, le enviaremos gratuitamente un presupuesto. Una vez efectuada la revisión, también podemos informarle acerca de la avería. Si usted está de acuerdo en asumir los costes de la reparación, comuníquenoslo en su respuesta para que podamos realizar la reparación de los puntos mencionados en el presupuesto. De lo contrario, le devolveremos gratuitamente el producto. Si el producto todavía estuviese en periodo de garantía, entonces el procedimiento no supondrá ningún coste adicional para usted.

  Trámite de reclamación directamente con el fabricante

  Si su producto tuviese algún fallo durante el periodo de garantía, puede realizar el trámite directamente con nosotros como fabricante. En caso de no poder solucionar el problema por escrito ni con el envío de una pieza de repuesto, le ofrecemos la posibilidad de revisar su producto de JBL en el Centro de Atención al Cliente de JBL. En un plazo de pocos días laborables se diagnosticará y subsanará el fallo, para que usted pueda recibir su aparato en casa tan pronto como sea posible. Para ello, simplemente tiene que usar el sistema de tickets: Centro de Atención al Cliente

  Contacto directo con expertos en miJBL

  Si tiene dudas especializadas sobre algún producto de JBL o sobre su hobby, el equipo de expertos de JBL le asesorará personalmente en el Centro de Atención al Cliente. La consulta se suele solucionar con las primeras correspondencias. Simplemente diríjase directamente a nuestro experto: Centro de Atención al Cliente

• Clientes comerciales

  Recepción de pedidos las 24 horas del día

  ¿La tienda está llena y no tiene tiempo de transmitirnos su pedido durante nuestro horario de atención? No se preocupe. Con la tienda online de JBL puede disponer y enviarnos su pedido las 24 horas del día. Usted hace el pedido cuando mejor le venga. Si le interrumpen durante el pedido, incluso muchos minutos después puede continuar y concluir el pedido. Es imposible trabajar de forma más relajada y revisar el pedido seleccionado tranquilamente con sus compañeros.

  Siempre el surtido de productos más actual

  ¿Dónde está la última lista de precios? ¿Ya está incluido en el catálogo el producto más actual? En la tienda online no necesita tener a mano los números de referencia ni la documentación actual. Ya se dispone del surtido más nuevo y puede seleccionar los productos deseados de forma rápida empleando nuestra función de búsqueda y filtro. Déjese llevar y descubra también las últimas novedades de producto.

  Repuesto en caso de defecto o pérdida de envío

  Con nosotros puede estar seguro. Si su paquete se perdiese durante el envío o si la mercancía recibida estuviese dañada, póngase inmediatamente en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente indicando el número de envío y presentando fotos de los daños. Si lo desea, recambiaremos los artículos perdidos o dañados.

  Ayuda con dudas sobre artículos pedidos

  ¿Tiene dudas sobre los artículos que ha pedido, necesita más información o asesoramiento sobre cómo usarlos correctamente? Puede enviarnos sus preguntas directamente a través de Resumen de pedidos enviar a nuestros expertos y recibirá de inmediato las respuestas de la información que busca.

  Servicio de reparación

  ¿Sus clientes le han llevado un artículo defectuoso y usted necesita ayuda para revisar o reparar el artículo? Nuestro técnico de mantenimiento estará encantado de ayudarle. Envíenos el producto adjuntando el formulario de devolución con una descripción del fallo, y en pocos días tendrá lista la solución.