Avantages de la Boutique en ligne

Vos avantages à la Boutique en ligne JBL

  • Clients privés jusqu'au 30e jour après la livraison

    Livraison directement au domicile, avec suivi des colis en temps réel

    Plus de produits lourds ou encombrants à traîner ! Avec DPD Predict, tout cela est fini et vous n'avez même plus besoin d'attendre la livraison. Vous pouvez en effet consulter à chaque instant où se trouve votre colis et le jour de la livraison, vous recevez un avis vous indiquant exactement l'heure à laquelle votre colis va arriver. Avec le suivi en temps réel, vous pouvez même limiter ce moment à 30 minutes. En cas d'absence, vous pouvez déterminer vous-même le lieu de dépôt, p. ex. chez un voisin ou dans un relais colis.

    Options de paiement flexibles

    Vous avez le choix entre la carte bancaire, le prélèvement, Paypal et bien d'autres modes de paiement. Vous déterminez vous-même comment vous allez régler votre commande actuelle. Vous restez donc flexible et pouvez vous conformer à votre situation actuelle et adapter votre demande de produits. Chez nous, vous bénéficiez du choix et d'une grande sécurité.

    Remplacement en cas de défaut et de perte de colis

    Chez nous, vous êtes en sécurité. Si votre colis vient à se perdre en chemin vers vous ou si la marchandise reçue est arrivée abîmée, contactez immédiatement notre Service Assistance Client en fournissant un numéro d'envoi et des photos du dommage. Nous vous remplacerons les articles perdus ou endommagés selon votre demande.

    Assistance en cas de questions sur l'utilisation et l'installation

    Vous avez des questions concernant l'utilisation ou l'installation d'un des produits commandés chez JBL ? Notre équipe du Service Assistance Client se tient à votre disposition pour vous aider. Accédez simplement à votre commande sous Mes commandes et créez un ticket pour votre commande. Nous aimerions vous aider à utiliser facilement et correctement les produits.

    Retour gratuit dans un délai de 30 jours

    Vous êtes insatisfait d'un article commandé ou vous n'avez pas commandé le bon ? Vous pouvez nous retourner tous les articles achetés à la Boutique en ligne JBL dans un délai de 30 jours après leur réception. Rapidement et facilement - sans grande complication. Accédez simplement à votre commande sous Mes commandes et créez un ticket pour votre commande. Si vous utilisez le bordereau de retour mis à disposition par notre Service Assistance Client, nous prendrons en charge les frais de votre renvoi, en cas contraire, vous les assumerez vous-même. Naturellement, l'utilisation du bordereau de retour n'est pas une condition indispensable pour le retour. Après réception de votre envoi dans nos services, vous recevrez dans un délai de quelques jours le remboursement de la valeur des articles refusés qui sera effectué selon le mode de paiement employé à la commande. Vous trouverez nos informations sur le droit de rétractation dans votre e-mail de confirmation de commande ou à la page suivante : Informations sur le droit de rétractation

    Livraison sans frais de port à partir de 19 euros

    Vos commandes JBL sont livrées sans frais de port, sauf en cas d'un montant de commande inférieur à 19 euros (Allemagne) ou à 29 euros (Autriche), et si la valeur de la marchandise restante est inférieure à la somme susnommée par suite d'une rétractation partielle de la commande. Pour les commandes à destination d'un autre pays d'Europe, les frais de port et d'emballage sont facturés conformément à nos tarifs d'envoi .

  • Clients privés à partir du 31e jour après la livraison

    Extension gratuite de garantie

    L'extension de garantie JBL GarantiePlus vous assure une garantie ultra longue, prolongée à 4 ans à partir de la date d'achat de votre produit JBL. Ne laissez pas passer votre droit à cette extension de garantie ! Au bout de deux ans, la garantie fabricant est normalement terminée. Mais que se passe-t-il ensuite ?

    Pour obtenir d'autres informations, cliquez ici : GarantiePlus

    Enregistrement gratuit des produits pour d'autres services

    Vous pouvez enregistrer facilement et rapidement vos produits commandés dans la Boutique en ligne JBL et garder en permanence une vue d'ensemble. Ceci vous permet non seulement de gérer vos achats et les produits utilisés, mais aussi de bénéficier d'un accès à des informations spécifiques et à des services sur tout ce qui concerne vos produits JBL. Pour en savoir plus : GarantiePlus

    Service de réparations

    Vous avez été un moment inattentif et un produit a été endommagé ou vous ne pouvez pas réparer vous-même un défaut de fonctionnement ? Nous vous proposons notre aide à tout moment. Accédez simplement à votre produit enregistré, créez un ticket pour notre Service Assistance Client et remplissez le bordereau de retour pour la réparation ou l'inspection. Après inspection par nos experts JBL, vous recevrez un devis gratuit sur le montant du coût. Après ce contrôle, nous pourrons également vous renseigner sur la nature du dommage. Si vous êtes d'accord pour une réparation facturée, vous nous le communiquerez dans votre réponse de manière à ce que nous puissions procéder à la réparation des points cités dans le devis. En cas contraire, nous vous renverrons le produit gratuitement. Si ce produit est encore sous garantie, vous n'aurez naturellement rien à débourser pour ce processus.

    Traitement des réclamations directement par le fabricant

    Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie légale ou de garantie fabricant, vous pouvez vous adresser directement à nous en tant que fabricant pour régler le problème. Si celui-ci ne peut pas être résolu par écrit et avec l'envoi d'une pièce de rechange, nous vous proposerons la possibilité de faire inspecter votre produit JBL au SAV de JBL. Le défaut sera diagnostiqué et réparé en l'espace de quelques jours ouvrables et vous récupérerez votre appareil peu après chez vous. Utilisez pour cela simplement notre système de ticket : Service Assistance Client

    Contact direct avec des experts JBL

    Pour toute question technique concernant un produit JBL ou votre hobby, l'équipe d'experts JBL se tient à votre disposition pour un conseil personnel au Service Assistance Client. Souvent, le problème peut être résolu dès les premiers échanges de courriers. Contactez tout simplement nos experts directement à l'adresse : Service Assistance Client

  • Clients commerciaux

    Réception des commandes 24 heures sur 24

    Le magasin tourne à plein et vous n'avez pas le temps de passer votre commande pendant nos horaires d'ouverture ? Pas de souci ! Avec la Boutique en ligne JBL, vous pouvez dresser votre commande et nous la transmettre 24 heures sur 24. Vous commandez au moment où cela vous arrange le mieux. Si vous êtes interrompu pendant ce temps-là, vous pouvez y revenir plus tard, même au bout de nombreuses minutes, et terminer votre commande. Vous ne trouverez pas mieux pour travailler décontracté et contrôler votre sélection tranquillement avec vos collègues.

    Toujours le choix de produits le plus actuel

    Où se trouve le dernier tarif ? Le catalogue contient-il déjà le produit le plus actuel ? Dans la Boutique en ligne, vous n'avez pas besoin d'avoir les références des produits ni les documents les plus actuels sous la main. Vous avez toujours les toutes dernières gammes de produits à portée de main et vous pouvez sélectionner rapidement les produits désirés grâce à notre moteur de recherche et nos filtres. Laissez-vous guider et découvrez les toutes dernières nouveautés.

    Remplacement en cas de défaut et de perte de colis

    Chez nous, vous êtes en sécurité. Si votre colis vient à se perdre en chemin vers vous ou si la marchandise reçue est arrivée abîmée, contactez immédiatement notre Service Assistance Client en fournissant un numéro d'envoi et des photos du dommage. Nous vous remplacerons les articles perdus ou endommagés selon votre demande.

    Assistance en cas de questions sur les articles commandés

    Vous avez des questions concernant vos articles commandés, vous avez besoin d'autres informations générales ou d'un conseil pour une utilisation correcte ? Vous pouvez poser vos questions directement par l'intermédiaire du Récapitulatif des commandes à nos experts et vous obtiendrez sans délai des réponses aux informations que vous cherchez.

    Service de réparations

    Vos clients vous ont apporté un article défectueux et vous avez besoin d'aide pour l'inspection ou la réparation de cet article ? Notre technicien SAV vient à votre secours. Envoyez-nous le produit en y joignant le bordereau de retour avec une description du défaut et vous obtiendrez la solution toute prête en l'espace de quelques jours.