Votre message à l'équipe Service Assistance Client JBL

En cas de problème survenant dans votre hobby ou de questions concernant un produit JBL, l'équipe d'experts JBL se tient à votre disposition au Service Assistance Client pour vous conseiller personnellement. En règle générale, vous obtiendrez une réponse dans un délai de 48 heures (jours ouvrés). Le problème peut souvent être résolu dès le premier échange de messages. Si votre problème a été enregistré en ticket numéroté, nous vous appellerons au téléphone si nécessaire. L’entretien personnalisé avec l'expertf JBL ne peut être mené avec succès que s'il dispose d'un dossier complet. Il est donc important qu’aucune information de base importante ne manque. Un appel téléphonique avant la saisie d’un ticket numéroté n’est ni possible, ni utile.

Si le problème ne peut pas être résolu par écrit, nous vous proposerons la possibilité d'une réparation/inspection de votre produit JBL à l'usine JBL. Le défaut sera diagnostiqué et résolu en l’espace de quelques jours et vous pourrez très vite récupérer votre appareil chez vous.

Merci de nous fournir ci-dessous toutes les informations nécessaires (p. ex. : description du défaut, date et lieu de l'achat, numéros de série et de lot, votre adresse et numéro de téléphone). Ce sera la seule manière pour nous de vous donner une réponse ciblée sur la situation précise et de la clarifier.

L’équipe d’experts JBL est à l’écoute de votre problème pour vous aider !

Veuillez contacter notre SAV au: aqua_francais@jbl.de