Centre de service à la clientèle

Vous avez une question ? Nous vous aidons !

Pour les questions techniques concernant un produit JBL ou votre passe-temps, l'équipe d'experts JBL du Service Assistance Client se tient à votre disposition pour vous conseiller personnellement. Le dossier est souvent résolu dès les premiers échanges de courrier.

Notre équipe d'experts vous aide à résoudre votre problème !

Trouver des réponses

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées ou aux problèmes (Foire Aux Questions). Entrez ici votre question en un ou deux mots-clés et vous obtiendrez immédiatement une solution.

Contact avec JBL

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans la FAQ ? Alors créez un nouveau ticket pour notre équipe Assistance Client ou complétez un ticket déjà existant.

Le saviez-vous déjà ?

Sur le site web de JBL, vous trouvez déjà de nombreuses informations complémentaires et des aides sur tout ce qui touche votre produit JBL. Des photos de produits aux modes d'emploi en passant par la Foire aux questions (FAQ), vous pouvez d'ores et déjà trouver de précieuses informations sur la page du produit concerné pour remédier à votre problème.

La page de détail de votre produit JBL vous propose également des liens vous conduisant à des offres supplémentaires spéciales (laboratoires, applis ou pages d'atterrissage).

Laboratoires / Calculateurs

Laboratoire / Calculateur Bassin

Unique au monde, le laboratoire de bassin vous aide à résoudre les problèmes d'algues et de turbidité dans votre bassin.

Laboratoire en ligne pour analyse d'eau

Entrez ici vos paramètres d'eau et faites vous faire une analyse approfondie de vos paramètres en l'espace de quelques secondes. Vous entrez vos paramètres d'eau - nous analysons ! Vous avez ici la possibilité de saisir les paramètres d'eau que vous avez mesurés directement dans le laboratoire JBL en ligne, qui analyse vos chiffres, les explique et vous propose des mesures d'aide.

Hôpital en ligne

Vos poissons sont malades et vous ne savez pas de quelle maladie il s'agit ni comment la traiter ? Ici, vous pouvez diagnostiquer la maladie à l'aide de photos ou à l'aide d'une clé de détermination et vous apprendrez d'où elle vient et comment on la traite. Diagnostiquer et traiter les maladies des poissons. Avec plus de 500 photos, nous vous offrons la possibilité d'établir un diagnostic et de trouver une solution.

ProScape Calculateur d'engrais

Ici, vous calculerez l'apport optimal de fertilisants JBL ProScape pour votre aquarium. Pour un apport optimal aux plantes aquatiques, il est recommandé de doser en deux étapes.

ProScape Calculateur de substrat

Calculez la quantité de chaque substrat dont vous avez besoin. Choisissez le produit adéquat dans le sommaire. Entrez ensuite la surface du sol et la hauteur souhaitée.

ProScape Calculateur de lumière

Pour calculer l'intensité concrète de l'éclairage de votre aquarium. En plus des paramètres de l'eau et du type et de la quantité des végétaux, la lumière joue évidemment un rôle important pour la croissance des plantes puisqu'elle est le moteur de la photosynthèse.

Médiathèque

Aquarium

Vous trouverez ici un grand choix de brochures et de guides pratiques ainsi que des films pour l'utilisation ou l'installation des produits JBL et autres thèmes terrariophiles.

Terrarium

Vous trouverez ici un grand choix de brochures et de guides pratiques ainsi que des films pour l'utilisation ou l'installation des produits JBL et autres thèmes terrariophiles.

Bassin

Vous trouverez ici un grand choix de brochures et de guides pratiques, ainsi que des films sur l'utilisation et l'installation des produits JBL et autres thèmes liés au bassin de jardin.

Votre appel téléphonique chez JBL

Contact téléphonique

Pour les questions concernant votre produit JBL ou votre profil monJBL, vous pouvez joindre nos responsables du Service Assistance du lundi au jeudi entre 8 h et 17 h et le vendredi de 8 h à 15 h 30. Pour les questions techniques, merci de vous adresser directement à nos experts par écrit en utilisant le ticket.