As suas vantagens na loja online da JBL

  • Clientes particulares até ao 30º dia após a entrega

    Entrega direta na sua casa com rastreamento do envio com monitorização do tempo

    Sem necessidade de carregar produtos pesados ou volumosos. Com DPD Predict, tudo isto tem um fim e já nem precisa esperar pela entrega. Afinal, pode consultar a qualquer hora, onde a sua encomenda se encontra, e recebe no dia da entrega uma mensagem sobre a hora exata, em que a sua encomenda chegará. No rastreamento em direto (Live-Tracking), poderá restringir a sua entrega até 30 minutos. Se não estiver em casa, poderá determinar o local de entrega, por exemplo, em casa de um vizinho ou numa loja de encomendas.

    Opções de pagamento flexíveis

    Cartão de crédito, débito direto, PayPal e muitos outros métodos de pagamento estão disponíveis à sua escolha. Pode determinar como deseja pagar a sua encomenda atual. Desta forma, permanece flexível e pode adaptar-se à sua situação atual e aos produtos solicitados. Connosco, desfruta da escolha e de uma grande segurança.

    Reposição em caso de defeito e extravio da remessa

    Connosco, está seguro. Se a sua encomenda tenha sido extraviada a caminho ou se receber produtos danificados, entre imediatamente em contacto com o nosso Centro do serviço de apoio ao cliente apresentando o número de envio e as imagens dos danos. A seu pedido, trocamos os seus artigos extraviados ou danificados.

    Ajuda com questões de aplicação e configuração

    Tem dúvidas sobre o uso ou a instalação de um dos seus produtos JBL encomendados? A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar. Consulte simplesmente a sua encomenda em As minhas encomendas e crie um ticket para a sua encomenda. Gostaríamos de ajudá-lo a usar os produtos de forma simples e correta.

    Devolução gratuita dentro de 30 dias

    Não está satisfeito/a com um artigo encomendado ou encomendou-o por engano? Pode devolver todos os artigos adquiridos na loja online da JBL no prazo de 30 dias a contar da data da receção. Rápido e simples – sem grande esforço. Consulte simplesmente a sua encomenda em As minhas encomendas e crie um ticket para a sua encomenda. Se utilizar a nota de devolução fornecida pela nossa equipa de serviço, suportaremos os custos da sua devolução, caso contrário, terá de assumir todos os custos. Naturalmente, o uso da nota de devolução não é um pré-requisito para a devolução. Após a chegada da sua remessa, será reembolsado dentro de alguns dias o dinheiro correspondente ao valor do produto do artigo revogado no meio de pagamento usado durante a encomenda. Para mais informações sobre os nossos termos de revogação, consulte o seu e-mail de confirmação de encomenda ou a seguinte página: Termos de revogação

    Envio grátis a partir de 19 euros

    As suas encomendas na JBL serão entregues gratuitamente, com exceção de um valor de encomenda inferior a 19 euros (Alemanha) ou a 29 euros (Áustria) e se o valor restante dos produtos for inferior à soma referida anteriormente, devido a uma revogação parcial. No caso de encomendas para um outro país de destino na Europa, são cobrados custos de envio e de embalagem de acordo com as nossas Custos de envio .

  • Clientes particulares a partir do 31º dia após a entrega

    Extensão de garantia gratuita

    Com a extensão de garantia JBL GarantiePlus assegura a sua garantia alargada extra-longa de 4 anos para o seu produto JBL a partir da data da compra. Não deixe de aproveitar o seu direito de garantia alargado! Após os dois anos de garantia do fabricante, geralmente, a garantia termina. E depois?

    Pode obter mais informações aqui: GarantiePlus

    Registo de produtos gratuito para serviços adicionais

    Pode registar os seus produtos encomendados na loja online da JBL de forma rápida e simples, mantendo sempre tudo sob controlo. Assim pode gerir não só as suas compras e produtos usados, mas ter também acesso às informações de base e aos serviços relacionados com os seus produtos JBL. Saiba mais aqui: GarantiePlus

    Serviço de reparação

    Danificou um produto por descuido ou não é capaz de corrigir um comportamento defeituoso? Teremos todo o prazer de lhe oferecer a nossa ajuda a qualquer momento. Basta consultar o seu produto registado e criar um ticket para o nosso Centro do serviço de apoio ao cliente e preencha a nota de devolução para a reparação/verificação. Após a conclusão da verificação pelos nossos especialistas da JBL, receberá um orçamento gratuito. Após a realização da verificação, também podemos fornecer-lhe informações sobre o dano. Se concordar com a reparação não isenta de custos, informe-nos mediante resposta para que possamos realizar a reparação dos pontos acima mencionados no orçamento. Caso contrário, devolvemos-lhe gratuitamente o produto. Se o produto ainda estiver dentro da garantia, não lhe serão imputados nenhuns custos para este processo.

    Processamento de reclamações diretamente através do fabricante

    Se o seu produto apresentar defeitos dentro do prazo de caução ou garantia, poderá tratar da regularização diretamente connosco como fabricante. Se o problema não puder ser resolvido por escrito e com um fornecimento de peças de substituição, oferecemos-lhe a possibilidade de verificar o seu produto JBL no centro de serviço da JBL. Dentro de poucos dias úteis, o erro será diagnosticado e corrigido, para que o seu dispositivo lhe chegará às mãos rapidamente. Para tal, use simplesmente o sistema de ticket: Centro do serviço de apoio ao cliente

    Contacto direto com os especialistas de meuJBL

    No caso de questões técnicas relacionados com um produto JBL ou com o seu hobby, tem à sua disposição a equipa de peritos JBL com aconselhamento pessoal, no Centro de serviço de apoio ao cliente. Muitas vezes, os casos podem ser resolvidos com a primeira troca de correspondência. Contacte diretamente os nossos especialistas: Centro do serviço de apoio ao cliente

  • Clientes empresariais

    Aceitação de encomendas 24 horas por dia

    A loja está a florescer e não há tempo para transmitir a sua encomenda durante o nosso horário de expediente? Não há problema! Com a loja online da JBL pode compilar a sua encomenda e enviá-la 24 horas por dia. Pode fazer a sua encomenda quando lhe convier melhor. Se for interrompido durante o processo de encomenda, pode voltar muitos minutos mais tarde e completar a sua encomenda. Não há forma mais descontraída para trabalhar, podendo verificar tranquilamente a seleção juntamente com os seus colegas.

    Sempre a mais recente seleção de produtos

    Onde se encontra a última tabela de preços? O catálogo já contém o produto mais recente? Na loja online, não necessita de ter os números de artigos e os documentos mais recentes ao seu dispor. Os sortimentos mais recentes estão sempre à mão, podendo selecionar rapidamente os produtos desejados através da nossa pesquisa e dos filtros. Deixe-se guiar e descubra as últimas novidades de produtos.

    Reposição em caso de defeito e extravio da remessa

    Connosco, está seguro. Se a sua encomenda tenha sido extraviada a caminho ou se receber produtos danificados, entre imediatamente em contacto com o nosso Centro do serviço de apoio ao cliente apresentando o número de envio e as imagens dos danos. A seu pedido, trocamos os seus artigos extraviados ou danificados.

    Ajuda com questões sobre artigos encomendados

    Tem dúvidas sobre os seus artigos encomendados, necessita de informações de base adicionais ou conselhos sobre o uso correto? Pode colocar as suas questões diretamente através da resumo de encomendas enviar para os nossos especialistas e receber imediatamente respostas para as suas informações solicitadas.

    Serviço de reparação

    Os seus clientes entregaram-lhe um artigo com defeito e necessita de ajuda com a verificação ou reparação do artigo? O nosso técnico da assistência técnica terá todo o gosto em ajudá-lo/la. Envie-nos o produto com a nota de devolução com uma descrição do defeito e receberá dentro de alguns dias a solução final.