In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Avec le JBL PROSCAN, les résultats du test ne sont pas influencés par l'autocoloration de l'eau et restent fiables. Avec les réactifs en gouttes JBL PROAQUATEST, cet effet est compensé par l'utilisation du bloc comparateur et permet également d'obtenir un résultat fiable.
La réponse est simple : rien. Dès que vous vous connectez à l'application JBL PROSCAN sur votre nouveau smartphone, les mesures enregistrées dans votre compte meinJBL sont téléchargées et sont directement disponibles sur votre nouvel appareil ou sur un autre appareil. Les utilisateurs qui ont travaillé sans s'inscrire ne peuvent pas enregistrer de mesures, mais rien ne peut donc être perdu.
Veillez à ce que la bandelette d'analyse ProScan soit correctement alignée. Cela signifie que les champs de mesure doivent être placés au niveau du mot « Top » sur la ColorCard. « Bottom » désigne le côté de la bandelette d'analyse que vous tenez dans votre main. Lors de la lecture de la ColorCard, la carte doit toujours être entièrement visible dans la fenêtre de lecture. Une marge minimale tout autour permet de s'assurer que les « coins » peuvent être mis au point
Vous pouvez enregistrer les valeurs mesurées sous forme d'image à l'aide du bouton « Partager » ou vous les envoyer par message ou par e-mail. Si vous êtes déjà inscrit et connecté, l'application vous offre en outre la possibilité d'afficher l'évaluation de la dernière mesure. Il vous suffit de cliquer sur « Enregistrer » sur la page des résultats.
La teneur en CO2, qui est calculée uniquement à partir des valeurs mesurées de pH et de KH, n'est pas affichée dans le type d'eau « Étang ». En effet, il n'existe aucun système dans un étang qui puisse augmenter ou influencer la teneur en CO2. De plus, la grande surface de l'eau de la plupart des étangs permet à une quantité suffisante de CO2 de passer de l'atmosphère dans l'eau. La plupart des plantes ont également un accès direct à l'air atmosphérique.
Chaque test dispose d'une échelle fixe qui permet de classer les valeurs de l'eau. Les étapes d'un test goutte à goutte sont par exemple différentes de celles du ProScan. Le ProScan dispose donc également d'une échelle pour enregistrer les valeurs et éviter les sauts lors de mesures répétées. Des différences importantes entre les valeurs indiquent généralement une mauvaise utilisation en raison d'ombres/reflets. Il est préférable d'effectuer le test près d'une fenêtre lumineuse. La lumière directe venant du haut provoque des ombres ou des reflets qui altèrent la reproduction des couleurs. Veillez à TOUJOURS secouer la bandelette d'analyse sur le côté. Les « flaques » provoquent une réaction entre les champs et des reflets. Cependant, même avec le test goutte à goutte, des valeurs erronées peuvent apparaître en raison de tests périmés (ouverts depuis plus de 9 mois, par exemple) ou d'une mauvaise utilisation (gouttes remplies d'air et quantités d'eau différentes). Veuillez également vérifier votre mesure à cet endroit. Exemple : L'aquarium présente les valeurs d'eau suivantes : 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, 5° dGH, 7 mg/l de CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH Les mesures effectuées avec les différents systèmes donnent les valeurs suivantes : Le ProScan affiche les valeurs suivantes : 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l de CO2 (calculé), 1,5° dKH, 6,8 pH Le test goutte à goutte affiche les valeurs suivantes : 20 mg/l de NO3, 0,6 mg/l de NO2, 5° de GH, 10 mg/l de CO2 (calculé), 2° de KH, pH 6,8. Les deux résultats sont très précis et ne diffèrent que légèrement l'un de l'autre. Cela n'a aucune incidence sur les conclusions et les mesures à prendre. L'influence des imprécisions lors de l'utilisation sur les résultats est plus importante que les écarts dus à l'échelle. Une échelle plus fine garantirait que les résultats ne puissent pas toujours être attribués exactement aux mêmes points de mesure si l'environnement ne présente pas des conditions idéales et définies en termes de lumière et de distance. Les valeurs « varieraient » alors en cas de répétition
JBL ProScan est en constante évolution. Nous mettrons régulièrement à votre disposition de nouvelles fonctionnalités et possibilités au sein de l'application afin de faciliter encore davantage l'analyse de l'eau. Veillez donc à toujours télécharger la dernière version disponible dans le Store.
Les JBL ProScan Recharge sont des bandes d'analyse numériques spéciales destinées à l'application ProScan. Elles permettent une évaluation détaillée et précise à l'aide d'une échelle graduée fine. JBL ne garantit pas la précision des résultats obtenus avec les bandes EasyTest 6in1. Celles-ci possèdent une échelle graduée nettement plus grossière et ne conviennent pas pour une évaluation fiable. Elles sont donc incompatibles.
JBL ProScan n'est pas conçu pour être utilisé avec de l'eau de mer. Les échelles de mesure et les recommandations fournies sont uniquement adaptées à l'eau douce.
ProScan nécessite un appareil photo avec autofocus pour déterminer avec précision les résultats des mesures photométriques. C'est la seule façon d'obtenir des résultats d'une précision maximale. Si l'application n'est pas téléchargeable dans la boutique, cela peut en être la cause. L'application nécessite également la version Android 7.0 ou supérieure ou iOS 13.0 ou supérieure. Elle est compatible avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch, ainsi qu'avec plus de 5100 modèles de smartphones et tablettes Android. Si le téléchargement ne fonctionne pas dans la boutique, votre téléphone portable est probablement incompatible avec l'un des points mentionnés ci-dessus. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, par exemple lors de la numérisation, veuillez contacter notre service clientèle : www.jbl.de/support .
JBL ProScan est en constante évolution. Nous corrigeons rapidement les bugs et les petites erreurs pouvant survenir lors des mises à jour logicielles. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un bref e-mail à socialmedia@jbl.de en indiquant la version du logiciel, le nom de l'appareil, le modèle du smartphone et une description du problème en mots et en images.
La ColorCard comporte des indications pour le haut (« top ») et le bas (« bottom »). Lorsque vous prenez la bandelette de test, vous vous dirigez automatiquement vers le côté « bottom ». Il s'agit du côté qui ne comporte pas de champs d'analyse sur la bandelette. Le côté « top » comporte des champs d'analyse jusqu'au bord. Si un message d'erreur apparaît dans l'application, cela signifie que la bandelette d'analyse a été placée à l'envers sur la ColorCard. Corrigez simplement la position.
Le système d'exploitation de votre smartphone dispose d'un gestionnaire de ressources. Celui-ci gère également l'appareil photo. Étant donné que d'autres applications ont également accès à l'appareil photo, il se peut que l'accès n'ait pas été autorisé après utilisation et qu'un blocage se produise. Vous recevez alors un message d'erreur dans l'application ProScan, même si la bande d'analyse est correctement alignée. C'est pourquoi, surtout après une mise à jour, il peut arriver que la ressource « Appareil photo » soit bloquée pour d'autres applications, y compris JBL ProScan. Dans la plupart des cas, la solution est très simple : fermez toutes les applications en arrière-plan via le gestionnaire de tâches. Redémarrez ensuite votre smartphone et ouvrez JBL ProScan en premier. Répétez le scan. La fermeture et le redémarrage libèrent toutes les ressources. Si l'erreur persiste, la bandelette de test n'est pas correctement alignée sur la ColorCard. Le scan de test peut également être effectué sans bandelette d'analyse avec la ColorCard vide afin de tester uniquement le fonctionnement.
Si vos nouvelles mesures ne peuvent pas être transférées, cela signifie probablement que vos données d'accès ont changé. Chaque mesure est associée à la fiche utilisateur correspondant à la date de création. Si la mesure n'est pas transférée (connexion Internet manquante) et que vos données d'accès changent (mot de passe modifié), cette erreur apparaît. Solution : Veuillez supprimer l'application, confirmer la suppression des données enregistrées localement et réinstaller l'application. Lorsque vous vous connecterez, vos profils seront téléchargés et, dès que vous ajouterez une nouvelle mesure, vous verrez également vos anciennes mesures réapparaître dans l'application. Sur le site Web de JBL, sous monJBL --> mes analyses, vous pouvez à tout moment consulter et comparer toutes vos mesures enregistrées.
En raison d'un emballage non hermétique, les lots suivants de bandelettes de test ProScan Recharge peuvent afficher des valeurs de chlore faussement positives : 421141 ; 44114 ; 42114 ; 43114 et 11035 Si vous avez acheté votre ProScan au cours des 6 derniers mois, nous vous enverrons gratuitement un pack de recharge. Veuillez noter que les bandelettes réactives peuvent être endommagées par l'humidité en cas de stockage prolongé et d'utilisation fréquente. Un paquet (24 bandelettes réactives) doit donc être utilisé dans les 9 mois. Cela correspond à un test de l'eau toutes les 1,5 semaines.
Veuillez utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels pour vous connecter à l'application. L'adresse e-mail n'est pas acceptée comme nom d'utilisateur. Assurez-vous au préalable que vous avez bien créé un profil meinJBL.
L'échange de données entre l'application ProScan et votre profil en ligne JBL est unidirectionnel. Cela signifie que la communication s'effectue dans un seul sens, à savoir de l'application vers votre compte JBL. Tous les aquariums, bassins et eaux ainsi que les mesures correspondantes sont enregistrés sous « Mes analyses ». Après avoir changé de smartphone ou de tablette, les cinq dernières mesures ne sont donc pas disponibles dans l'application, car elles ne sont enregistrées que localement sur l'appareil. Les mesures de votre tablette ne sont donc pas disponibles sur votre smartphone et inversement. Au cours des prochains mois, nous allons étendre l'interface et mettre en place une synchronisation bidirectionnelle des données afin que la communication entre tous les appareils soit possible et que les profils de l'eau ne doivent pas être créés plusieurs fois.
Veuillez vous déconnecter de l'application ProScan. Demandez ensuite au service clientèle de débloquer votre compte ou modifiez votre mot de passe. Vous pouvez maintenant vous reconnecter à l'application. Pourquoi cela se produit-il ? Les anciennes mesures qui n'ont pas encore été synchronisées sont à nouveau transmises avec les anciennes données d'accès. L'application propose de répéter la synchronisation des données. Si vous essayez plusieurs fois de synchroniser en arrière-plan, votre accès sera bloqué pour des raisons de sécurité. Veuillez donc modifier vos données uniquement lorsque toutes les mesures ont été transférées depuis l'application. Se déconnecter de l'application est le moyen le plus simple d'éviter ce type de problème lors d'un changement d'identifiants.
Contrairement aux six autres paramètres indiqués sur la bandelette de test rapide du test d'eau numérique JBL PROSCAN, la teneur en CO2 est calculée à partir des valeurs mesurées du pH et de la dureté carbonatée de l'eau de votre aquarium. Elle est classée en trois catégories : « Valeur trop basse », « Tout est en ordre » et « Valeur trop élevée ». Cette méthode est également connue grâce aux tableaux CO2 que vous trouverez dans l'univers thématique Aquarium de JBL : https://www.jbl.de/de/themenwelt-aquarium-co2/section/74/co2?country=de Cette méthode n'est toutefois qu'un indicateur, car d'autres substances influant sur l'acidité peuvent fausser le résultat. Si vous souhaitez connaître la teneur exacte, un test goutte à goutte vous aidera. Le JBL PROAQUATEST CO2 Direct offre une méthode rapide et très précise pour déterminer la teneur en CO2. Il suffit d'ajouter un liquide indicateur à un échantillon d'eau de votre aquarium et de compter les gouttes jusqu'à ce qu'une couleur rose stable apparaisse. Ce test vous permet d'exclure toute autre influence acide sur le résultat.
Malheureusement, il n'est pas possible d'imprimer soi-même la ColorCard de ProScan. Elle est réalisée à l'aide d'un procédé d'impression spécial et, après impression, sa stabilité des couleurs est vérifiée à l'aide d'un appareil de test. C'est la seule façon de garantir la grande précision de mesure du kit de test ProScan.
Les bandelettes réactives sont sensibles à l'humidité. La réaction commence immédiatement au contact de l'humidité. Veuillez prélever le nombre de bandelettes réactives nécessaires uniquement avec les doigts SECS ou, mieux encore, les retirer comme d'un paquet de bonbons et refermer immédiatement le récipient. Le récipient contient un dessiccant qui absorbe l'humidité de l'air emprisonné. Si le tube reste ouvert pendant un certain temps, une réaction peut se produire et rendre les bandelettes de test inutilisables. Les bandelettes de test numériques pour JBL PROSCAN sont nettement plus sensibles à l'humidité que les bandelettes JBL PROAQUATEST EASY 7in1, qui sont un peu plus grossières. Conservez donc toujours les bandelettes de test dans un endroit frais et sec.
Le fait que la mise au point de l'image et donc la mesure du pneu testé sur la JBL PROSCAN COLORCARD ne démarrent pas immédiatement après l'expiration des 60 secondes vous laisse le temps de relever le smartphone et de le positionner à l'horizontale par rapport à la COLORCARD avec le bon cadrage. Si la mesure commençait immédiatement après l'expiration, vous effectueriez la détection dès que vous relèveriez le smartphone, qui serait alors incliné devant vous. Ces distorsions entraîneraient des valeurs de mesure erronées. C'est pourquoi un délai de 3 secondes a été mis en place depuis la version 4.0 de l'application, afin de vous aider à orienter correctement l'appareil et à obtenir une détection toujours précise. En appuyant avec le doigt sur l'écran, la mise au point peut être relancée manuellement même après les 3 secondes. Il n'est pas possible de répéter la mesure ou de revenir en arrière à ce stade, car cela entraînerait des valeurs erronées. La mesure doit être effectuée dans les 10 secondes suivant l'expiration des 60 secondes. Sinon, la bandelette de test est inutilisable. Dans ce cas, le test doit être recommencé avec une nouvelle bandelette réactive.
Les fonctions flash et lampe de poche sont désactivées dans l'application JBL PROSCAN. Pour effectuer le test avec précision et obtenir des résultats exacts, un éclairage uniforme et sans ombre est indispensable. Les ombres ponctuelles ou la surexposition entraînent des résultats de mesure erronés en raison de la sensibilité des « yeux » de l'appareil photo du smartphone, qui compare les points de couleur de la JBL PROSCAN COLORCARD. Une pièce éclairée par la lumière du jour ou une mesure en plein air / près d'une fenêtre garantissent toujours un éclairage adéquat. La COLORCARD se charge d'interpréter l'ambiance lumineuse et les différents types d'appareils photo. Évitez toute lumière artificielle fortement colorée.
Sur la JBL PROSCAN COLORCARD vierge, vous trouverez des champs gris qui indiquent où placer la bandelette de test. Les indications « Top » et « Button » servent de repères supplémentaires. Depuis la version 4.0, l'application détecte les erreurs d'alignement. Une fois la bandelette de test JBL PROSCAN posée, le gris des champs ne doit plus être visible. Elle doit être entièrement recouverte par les champs de couleur de la bandelette de test. Cela s'explique par la méthode de détection des couleurs. La détection des couleurs prend en compte la somme de toutes les couleurs présentes sur un champ. C'est pourquoi le gris doit être entièrement recouvert. Sinon, les résultats seront erronés. Exemple : un champ blanc est assombri par le modèle de champ gris et génère un résultat différent. L'excès d'eau et les reflets qui en résultent peuvent produire un effet similaire. Chaque champ doit être humide/sec, sans taches d'eau ni flaques. Vous pouvez éviter cela en utilisant correctement la carte, en la tapotant sur le côté (sans la secouer) et en la plaçant sur une feuille de papier absorbant (pour éviter les reflets). Si vous obtenez un message d'erreur pendant la mesure, cela signifie probablement que la bandelette réactive est mal positionnée sur la JBL PROSCAN COLORCARD, de sorte que le gris ressort clairement
Si vous consultez les profils en ligne sous « monJBL » --> « mes analyses » sur la page d'accueil, toutes les mesures y sont toujours disponibles. Dès que vous vous reconnectez sur votre smartphone et ajoutez une nouvelle mesure dans le profil correspondant, les 4 dernières mesures enregistrées dans le cloud sont également téléchargées et sont à nouveau disponibles sur votre smartphone.
Oui, c'est tout à fait possible. Veuillez désinstaller votre application actuelle et télécharger à nouveau l'application JBL PROSCAN dans l'Apple Store. Pour tous les utilisateurs à partir de la version 13.0, seule la nouvelle version 4.X de JBL PROSCAN est disponible. Pour les utilisateurs de versions antérieures, la version 3.X est toujours disponible au téléchargement. Cette version ne fait plus l'objet d'une maintenance ni d'une mise à jour. L'utilisation de la caméra nécessite la version actuelle afin de garantir des résultats précis
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