In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Oui, c'est tout à fait possible. La bouteille de CO2 JBL PROFLORA CYLINDER 1200 U s'adapte également aux anciens détendeurs de la série JBL PROFLORA u.
Veillez à ce que la bandelette d'analyse ProScan soit correctement alignée. Cela signifie que les champs de mesure doivent être placés au niveau du mot « Top » sur la ColorCard. « Bottom » désigne le côté de la bandelette d'analyse que vous tenez dans votre main. Lors de la lecture de la ColorCard, la carte doit toujours être entièrement visible dans la fenêtre de lecture. Une marge minimale tout autour permet de s'assurer que les « coins » peuvent être mis au point
Vous pouvez enregistrer les valeurs mesurées sous forme d'image à l'aide du bouton « Partager » ou vous les envoyer par message ou par e-mail. Si vous êtes déjà inscrit et connecté, l'application vous offre en outre la possibilité d'afficher l'évaluation de la dernière mesure. Il vous suffit de cliquer sur « Enregistrer » sur la page des résultats.
Dans le cas de solutions faiblement tamponnées, ces méthodes de test ne permettent pas d'obtenir des résultats fiables pour le pH. Les autres paramètres tels que NO3, NO2, GH, KH et Cl ne sont pas concernés. Le calcul de la teneur en CO2 est également perturbé.
Chaque test dispose d'une échelle fixe qui permet de classer les valeurs de l'eau. Les étapes d'un test goutte à goutte sont par exemple différentes de celles du ProScan. Le ProScan dispose donc également d'une échelle pour enregistrer les valeurs et éviter les sauts lors de mesures répétées. Des différences importantes entre les valeurs indiquent généralement une mauvaise utilisation en raison d'ombres/reflets. Il est préférable d'effectuer le test près d'une fenêtre lumineuse. La lumière directe venant du haut provoque des ombres ou des reflets qui altèrent la reproduction des couleurs. Veillez à TOUJOURS secouer la bandelette d'analyse sur le côté. Les « flaques » provoquent une réaction entre les champs et des reflets. Cependant, même avec le test goutte à goutte, des valeurs erronées peuvent apparaître en raison de tests périmés (ouverts depuis plus de 9 mois, par exemple) ou d'une mauvaise utilisation (gouttes remplies d'air et quantités d'eau différentes). Veuillez également vérifier votre mesure à cet endroit. Exemple : L'aquarium présente les valeurs d'eau suivantes : 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, 5° dGH, 7 mg/l de CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH Les mesures effectuées avec les différents systèmes donnent les valeurs suivantes : Le ProScan affiche les valeurs suivantes : 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l de CO2 (calculé), 1,5° dKH, 6,8 pH Le test goutte à goutte affiche les valeurs suivantes : 20 mg/l de NO3, 0,6 mg/l de NO2, 5° de GH, 10 mg/l de CO2 (calculé), 2° de KH, pH 6,8. Les deux résultats sont très précis et ne diffèrent que légèrement l'un de l'autre. Cela n'a aucune incidence sur les conclusions et les mesures à prendre. L'influence des imprécisions lors de l'utilisation sur les résultats est plus importante que les écarts dus à l'échelle. Une échelle plus fine garantirait que les résultats ne puissent pas toujours être attribués exactement aux mêmes points de mesure si l'environnement ne présente pas des conditions idéales et définies en termes de lumière et de distance. Les valeurs « varieraient » alors en cas de répétition
JBL ProScan est en constante évolution. Nous mettrons régulièrement à votre disposition de nouvelles fonctionnalités et possibilités au sein de l'application afin de faciliter encore davantage l'analyse de l'eau. Veillez donc à toujours télécharger la dernière version disponible dans le Store.
Les JBL ProScan Recharge sont des bandes d'analyse numériques spéciales destinées à l'application ProScan. Elles permettent une évaluation détaillée et précise à l'aide d'une échelle graduée fine. JBL ne garantit pas la précision des résultats obtenus avec les bandes EasyTest 6in1. Celles-ci possèdent une échelle graduée nettement plus grossière et ne conviennent pas pour une évaluation fiable. Elles sont donc incompatibles.
JBL ProScan n'est pas conçu pour être utilisé avec de l'eau de mer. Les échelles de mesure et les recommandations fournies sont uniquement adaptées à l'eau douce.
ProScan nécessite un appareil photo avec autofocus pour déterminer avec précision les résultats des mesures photométriques. C'est la seule façon d'obtenir des résultats d'une précision maximale. Si l'application n'est pas téléchargeable dans la boutique, cela peut en être la cause. L'application nécessite également la version Android 7.0 ou supérieure ou iOS 13.0 ou supérieure. Elle est compatible avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch, ainsi qu'avec plus de 5100 modèles de smartphones et tablettes Android. Si le téléchargement ne fonctionne pas dans la boutique, votre téléphone portable est probablement incompatible avec l'un des points mentionnés ci-dessus. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, par exemple lors de la numérisation, veuillez contacter notre service clientèle : www.jbl.de/support .
JBL ProScan est en constante évolution. Nous corrigeons rapidement les bugs et les petites erreurs pouvant survenir lors des mises à jour logicielles. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un bref e-mail à socialmedia@jbl.de en indiquant la version du logiciel, le nom de l'appareil, le modèle du smartphone et une description du problème en mots et en images.
Le système d'exploitation de votre smartphone dispose d'un gestionnaire de ressources. Celui-ci gère également l'appareil photo. Étant donné que d'autres applications ont également accès à l'appareil photo, il se peut que l'accès n'ait pas été autorisé après utilisation et qu'un blocage se produise. Vous recevez alors un message d'erreur dans l'application ProScan, même si la bande d'analyse est correctement alignée. C'est pourquoi, surtout après une mise à jour, il peut arriver que la ressource « Appareil photo » soit bloquée pour d'autres applications, y compris JBL ProScan. Dans la plupart des cas, la solution est très simple : fermez toutes les applications en arrière-plan via le gestionnaire de tâches. Redémarrez ensuite votre smartphone et ouvrez JBL ProScan en premier. Répétez le scan. La fermeture et le redémarrage libèrent toutes les ressources. Si l'erreur persiste, la bandelette de test n'est pas correctement alignée sur la ColorCard. Le scan de test peut également être effectué sans bandelette d'analyse avec la ColorCard vide afin de tester uniquement le fonctionnement.
En raison d'un emballage non hermétique, les lots suivants de bandelettes de test ProScan Recharge peuvent afficher des valeurs de chlore faussement positives : 421141 ; 44114 ; 42114 ; 43114 et 11035 Si vous avez acheté votre ProScan au cours des 6 derniers mois, nous vous enverrons gratuitement un pack de recharge. Veuillez noter que les bandelettes réactives peuvent être endommagées par l'humidité en cas de stockage prolongé et d'utilisation fréquente. Un paquet (24 bandelettes réactives) doit donc être utilisé dans les 9 mois. Cela correspond à un test de l'eau toutes les 1,5 semaines.
Veuillez utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels pour vous connecter à l'application. L'adresse e-mail n'est pas acceptée comme nom d'utilisateur. Assurez-vous au préalable que vous avez bien créé un profil meinJBL.
L'échange de données entre l'application ProScan et votre profil en ligne JBL est unidirectionnel. Cela signifie que la communication s'effectue dans un seul sens, à savoir de l'application vers votre compte JBL. Tous les aquariums, bassins et eaux ainsi que les mesures correspondantes sont enregistrés sous « Mes analyses ». Après avoir changé de smartphone ou de tablette, les cinq dernières mesures ne sont donc pas disponibles dans l'application, car elles ne sont enregistrées que localement sur l'appareil. Les mesures de votre tablette ne sont donc pas disponibles sur votre smartphone et inversement. Au cours des prochains mois, nous allons étendre l'interface et mettre en place une synchronisation bidirectionnelle des données afin que la communication entre tous les appareils soit possible et que les profils de l'eau ne doivent pas être créés plusieurs fois.
Veuillez vous déconnecter de l'application ProScan. Demandez ensuite au service clientèle de débloquer votre compte ou modifiez votre mot de passe. Vous pouvez maintenant vous reconnecter à l'application. Pourquoi cela se produit-il ? Les anciennes mesures qui n'ont pas encore été synchronisées sont à nouveau transmises avec les anciennes données d'accès. L'application propose de répéter la synchronisation des données. Si vous essayez plusieurs fois de synchroniser en arrière-plan, votre accès sera bloqué pour des raisons de sécurité. Veuillez donc modifier vos données uniquement lorsque toutes les mesures ont été transférées depuis l'application. Se déconnecter de l'application est le moyen le plus simple d'éviter ce type de problème lors d'un changement d'identifiants.
Les liquides d'un réactif sont vides, la poudre est encore à moitié pleine. Est-il possible d'acheter uniquement des flacons individuels ? Non, car les recharges JBL contiennent toujours tous les réactifs sous forme de kit et doivent être remplacées ensemble. Il y a une raison à cela. Les réactifs vieillissent dès la première ouverture et doivent donc être jetés dans leur intégralité dès qu'un flacon est vide. La consommation inégale s'explique par le fait que certaines procédures de test nécessitent un nombre de gouttes individuel, en fonction de la valeur présente dans l'eau de l'aquarium. Certains ont donc besoin d'une plus grande quantité, d'autres moins. Les liquides peuvent être vidés complètement. Dans le cas de la poudre, il n'est pas possible de prélever la quantité nécessaire s'il ne reste qu'un dépôt au fond du flacon. La quantité est donc légèrement plus importante afin de garantir une utilisation optimale même en cas de faible consommation de liquide.
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