Política de cancelación

Política de cancelación

Como consumidor, le corresponde un derecho legal de cancelación. Según el art. 13 del Código Civil alemán, un consumidor es una persona física que actúa, ante todo, por motivos que no están relacionados con su comercio, empresa o profesión.

Derecho de cancelación

Usted tiene el derecho de cancelar este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de cancelación es de treinta días a partir del día en el que usted o un tercero encargado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, usted debe

JBL GmbH & Co. KG
Dieselstraße 3
67141 Neuhofen
Alemania

Teléfono: +49(0)6236-4180-0
Telefax: +49(0)6236-4180-999
Correo electrónico: shopeu@jbl.de

informar mediante una explicación clara (p. ej., una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) acerca de su decisión de cancelar este contrato. Para ello puede emplear la plantilla de formulario de cancelación, lo cual no es obligatorio.

Para respetar el plazo de cancelación basta con enviarnos la notificación de ejecución del derecho de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si usted cancela este contrato, nosotros debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de haber seleccionado otro tipo de entrega diferente al que nosotros ofrecemos como entrega estándar más económica), de inmediato y, como muy tarde, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para efectuar este reembolso empleamos el mismo método de pago que usted ha utilizado en la transacción original, a no ser que hayamos acordado con usted expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrará nada debido a este reembolso.

Podemos negarnos a reembolsar las mercancías hasta que las hayamos vuelto a recibir o hasta que usted presente un comprobante de que ha enviado las mercancías, dependiendo de lo que ocurra antes.

Debe devolvernos o entregarnos las mercancías de inmediato o, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos haya informado de la cancelación de este contrato. Este plazo se otorga si usted envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted asumirá los gastos directos de la devolución de las mercancías.

Solo deberá asumir una posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debiese a un manejo innecesario de las mismas para comprobar su consistencia, características y modo de funcionamiento.

Nota

El derecho de cancelación se extingue anticipadamente según el art. 312 g, apartado 2 del Código Civil alemán, siempre y cuando las partes no hayan acordado algo diferente,

• en contratos para la entrega de mercancías precintadas que, por motivos de protección sanitaria e higiénica, no se pudiesen devolver si se hubiera retirado el precinto después de su entrega;

• así como en contratos para la entrega de mercancías si, después de su entrega, estas se hubieran mezclado con otros materiales de forma inseparable debido a su consistencia.