In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Nel sistema operativo del tuo smartphone c'è il sistema di gestione delle risorse. Questo controlla anche la tua fotocamera. Poiché anche altre applicazioni accedono alla fotocamera, può accadere occasionalmente che dopo l'uso non venga concesso nuovamente l’ accesso, verificandosi così un blocco. Di conseguenza appare un messaggio di errore dall'applicazione ProScan, nonostante la striscia di analisi correttamente allineata. Soprattutto dopo un aggiornamento, la fotocamera potrebbe rimanere bloccata per altre applicazioni, inclusa JBL ProScan. In molti casi la soluzione è semplice: chiudi tutte le applicazioni in background sul tuo task manager. Ora riavvia il tuo smartphone, apri l’app JBL ProScan per prima ed esegui nuovamente la scansione. Chiudendo e riavviando tutte le risorse saranno sbloccate. Se l'errore si dovesse verificare ancora, la striscia reattiva non è correttamente allineata sulla ColorCard. Per vedere se l'applicazione funziona puoi eseguire una scansione di prova senza una striscia di analisi, utilizzando solo la ColorCard vuota.
Per eseguire il login nell'applicazione, usa il tuo nome utente e la tua password. L'indirizzo email non viene accettato come nome utente. Assicurati di aver già creato un profilo LaMiaJBL.
A causa di una chiusura ermetica non sigillata appropriatamente, può verificarsi un'indicazione di valori falsi positivi di cloro nei seguenti lotti di strisce reattive ProScan Recharge: 421141; 44114; 42114; 43114 e 11035. Se hai acquistato il tuo ProScan negli ultimi sei mesi ti invieremo una ricarica gratuita. Tieni conto che l'umidità può aver danneggiato le strisce reattive per via di un prolungato inutilizzo o in seguito a un uso frequente. Una confezione (24 strisce reattive) va usata entro 9 mesi. Questo significa eseguire un test dell'acqua ogni 10 giorni circa.
Esci dall'applicazione ProScan. Chiedi al servizio clienti di sbloccare il tuo account o cambia la tua password. Ora puoi registrarti nuovamente sull'app. Perché è successo? Le vecchie misurazioni, che non state attualmente sincronizzate, vengono trasferite con i vecchi dati d’accesso. L'app confronta automaticamente i dati già memorizzati. Dopo ripetuti tentativi di sincronizzazione dei dati, l'accesso viene bloccato per motivi di sicurezza. Dunque, non modificare i tuoi dati finché tutte le misurazioni non sono state trasferite dall'app. Il modo più semplice per prevenire tali problemi durante la modifica dei dati di accesso è quello di uscire dall'applicazione.
Lo scambio di dati tra l'applicazione ProScan e il tuo profilo online JBL è unidirezionale. Ciò significa che la comunicazione funziona solo in una direzione, cioè dall'applicazione al tuo account JBL. Lì, sotto la sezione "Le mie analisi”, verranno salvati tutti i tuoi acquari, gli stagni e le acque con le relative misurazioni. Ecco perché, dopo aver cambiato il tuo smartphone o tablet, le ultime 5 misurazioni non sono più visibili nell'applicazione, le misurazioni infatti sono solo presenti sul tuo dispositivo. Le misurazioni del tuo tablet non si trovano sullo smartphone e viceversa. Nei prossimi mesi estenderemo l'interfaccia e avvieremo una sincronizzazione bidirezionale dei dati. Così sarà possibile la comunicazione tra tutti i dispositivi e i profili delle acque non dovranno essere creati più volte.
Nelle soluzioni debolmente tamponate questi metodi di test non sono in grado di dare risultati affidabili relativi al pH. Questo non concerne gli ulteriori parametri come O3, NO2, GH, KH e Cl. Tuttavia anche il calcolo della CO2 può risultare scorretto.
Si, è possibile. La bombola JBL PROFLORA CO2 CYLINDER 1200 U si adatta anche sui riduttori di pressione più vecchi della serie JBL PROFLORA u.
I liquidi di un reagente sono finiti, la polvere ancora per metà piena. È possibile acquistare i flaconi singolarmente? No, perché le ricariche JBL contengono sempre kit di reagenti che vanno sostituiti tutti assieme. C'è una ragione per questo. I reagenti iniziano a invecchiare quando vengono aperti per cui vanno smaltiti tutti assieme non appena uno dei flaconi di reagente è vuoto. L'ineguale consumo dipende dal fatto che alcuni test hanno bisogno di un numero individuale di gocce, in dipendenza dal valore presente nell'acqua dell'acquario. Così uno ha bisogno di più, l'altro meno. I liquidi possono essere vuotati completamente. Per quanto concerne la polvere non puoi più prelevarne la quantità necessaria se ne è rimasta solo poca sul fondo. È la ragione per cui la quantità di polvere è un po' più generosa, così che i bisogni sono coperti nello stesso modo anche se il consumo di liquido è basso.
Le JBL ProScan Recharge sono speciali strisce reattive digitali che sono state realizzate appositamente per la ProScan app. Permettono un’analisi precisa e dettagliata grazie ad un accurato sistema di misurazione. JBL non si rende responsabile dell’esattezza delle strisce reattive EasyTest 6in1. Queste hanno infatti delle gradazioni notevolmente meno precise e non sono adatte per un’analisi dettagliata. Perciò sono da ritenersi incompatibili.
JBL ProScan non è progettato per essere usato in acqua marina. Le scale con gli spettri dei valori e le raccomandazioni contenute sono valide solamente per l’acqua dolce.
JBL ProScan viene continuamente sviluppato. I bugs ed i piccoli errori che potrebbero generarsi con gli aggiornamenti del software saranno risolti tempestivamente. Per far ciò abbiamo semplicemente bisogno di una breve e-mail da inviare a socialmedia@jbl.de nella quale vengono forniti la versione del software, il nome del dispositivo, il modello dello smartphone e una descrizione dell’errore a parole e con immagini.
Ti preghiamo di tener conto che le strisce per le analisi continueranno a reagire. Perciò una striscia reattiva può essere scannerizzata solamente una volta. Ripetere le scansioni porta a dei valori differenti, perché questi cambiano notevolmente dopo 70+ secondi. Tuttavia, queste variazioni indicano anche un’errata lettura causata da ombre/riflessioni. Si consiglia dunque di eseguire il test vicino ad una finestra con molta luce e di usare un foglio di carta bianco come base opaca non riflettente. Un’esposizione diretta di luce proveniente dall’alto causa ombre o riflessioni, che modificano la resa del colore. La ColorCard deve essere sempre essere illuminata uniformemente. C’è da tener presente inoltre che le strisce reattive devono sempre essere scrollate lateralmente. Le gocce possono far sì che i campi cromatici reagiscano l’un l’ altro causando riflessioni. Avvicina sempre verticalmente lo smartphone alle ColorCard.
Puoi salvare i valori misurati sotto forma d’immagine cliccando sul bottone “Condividi” o te li puoi inviare via sms o via e-mail. In aggiunta, l’applicazione ti dà l’opportunità di mostrare l’analisi degli ultimi valori rilevati cliccando semplicemente su “Salva” sulla pagina dei risultati.
Ogni test ha una scala predisposta, che permette l’assegnazione dei valori dell’acqua. Per esempio la gradazione di un test a goccia è diversa da quella della ProScan. Pertanto ProScan ha anche una scala per inserire i valori e per evitare sbalzi in caso di misurazioni ripetute. Grandi differenze tra i valori indicano prevalentemente un’erronea lettura causata da ombre o riflessioni. Si consiglia di eseguire il test vicino ad una finestra con molta luce. Un’esposizione diretta di luce proveniente dall’alto causa ombre e/o riflessioni, che modificano la resa del colore. Ricordati inoltre che le strisce reattive devono SEMPRE essere scrollate lateralmente. Gocce possono far sì che i campi cromatici reagiscano l’un l’ altro e si creino riflessioni. Valori errati potrebbero verificarsi, tuttavia, anche nei test a goccia se si utilizzano test scaduti (ad es. test aperti da più di 9 mesi) o a causa di un utilizzo scorretto (gocce con troppa aria, e quantità d’acqua differenti). Anche in questo caso si è pregati di controllare nuovamente i risultati. Un esempio: I valori dell’acqua in un acquario sono i seguenti: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, 5° dGH, 7 mg/l CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH. Misurazioni eseguite con sistemi differenti portano ai seguenti risultati: ProScan mostra i seguenti valori: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l CO2 (metodo di calcolo), 1,5° dKH, 6,8 pH. Il test a gocce mostra i seguenti valori: 20 mg/l NO3, 0,6 mg/l NO2, 5° dGH, 10 mg/l CO2 (metodo di calcolo), 2°dKH, 6,8 pH. Entrambi i risultati sono molto precisi e si differenziano solo leggermente. Questo non ha alcun effetto negativo sulle successive affermazioni e azioni. Delle applicazioni eseguite in maniera non accurata hanno un effetto ben maggiore sui risultati in confronto a sbalzi dovuti dal tipo di scala usata. Tipi di scale più dettagliate potrebbero causare l'incapacità di assegnare i risultati esattamente ai medesimi punti di misura, usati in precedenza, nel caso in cui si verifichino divergenze di luce e di distanza nell’area dove viene eseguito il test. Ciò potrebbe portare a degli sbalzi in caso di misurazioni ripetute.
Assicurati che le strisce reattive ProScan siano allineate correttamente. Ciò vuol dire che i campi di misurazione dovranno essere posizionati con la parola “Top” sopra la ColorCard. “Bottom” indica l’estremità della striscia reattiva che dovrai tenere in mano. Quando si passa alla lettura della ColorCard, questa dovrebbe sempre rimanere visibile sul display. La presenza di un margine minimale tutto intorno, assicura una messa a fuoco degli “ angoli":
ProScan necessita di una fotocamera con autofocus per determinare con precisione i valori delle misurazioni fotometriche. Se non si riesce a scaricare l’applicazione dallo store, questa potrebbe esserne la ragione. L’applicazione inoltre richiede una versione Android 7.0 o superiore, oppure iOS 13.0 o superiore. È compatibile con iPhone, iPad e iPod touch, così come con altri 5100 Android smartphone e tipi di tablet. Se non riesci a scaricare l’app dallo store, probabilmente il tuo cellulare non è compatibile con uno dei punti sovra menzionati. Se si dovessero presentare dei problemi durante l'uso, ad es. nella scansione, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti attraverso www.jbl.de/it/supporto .
JBL ProScan viene continuamente sviluppata. Aggiungeremo regolarmente delle nuove funzionalità per rendere possibile l’analisi dell’acqua in maniera ancora più facile. Scarica sempre l’ultima versione dallo Store.
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