In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
No JBL PROSCAN, os resultados do teste não são influenciados pela coloração própria da água e continuam a ser fiáveis. Nos reagentes em gotas JBL PROAQUATEST, este efeito é compensado pela utilização do bloco comparador, o que também garante um resultado fiável do teste.
Na JBL PROSCAN COLORCARD em branco, você encontrará campos cinzentos como espaços reservados que indicam como a tira de teste deve ser colocada. As indicações “Topo” e “Botão” servem como orientação adicional. Desde a versão 4.0, o aplicativo detecta erros de alinhamento. Depois de colocar a tira de teste JBL PROSCAN, não deve ser visível nenhum cinza do espaço reservado em nenhum dos campos. Deve estar completamente coberto pelos campos coloridos da tira de teste. O motivo é o método de detecção de cores. A detecção de cores conta a soma de todas as cores em um campo. Por isso, o cinza deve estar completamente coberto. Caso contrário, os resultados serão incorretos. Exemplo: um campo branco é escurecido pelo modelo de campo cinza e gera um resultado diferente. O excesso de água e os reflexos associados podem causar um efeito semelhante. Cada campo deve estar úmido/seco, sem manchas ou poças de água. Isso pode ser evitado com a aplicação correta, batendo levemente nas laterais (não sacudir) e colocando uma folha de papel toalha como base (reflexos). Se receber uma mensagem de erro durante o processo de medição, é provável que a tira de teste esteja inclinada sobre o JBL PROSCAN COLORCARD, de modo que o cinza se destaque claramente
Você pode salvar os valores medidos como imagem através do botão “Compartilhar” ou enviá-los para si mesmo por mensagem ou e-mail. Se você já estiver registrado e conectado, o aplicativo oferece a opção adicional de exibir a avaliação da última medição. Basta clicar em “Salvar” na página de resultados.
O teor de CO2, que é calculado apenas a partir dos valores medidos de pH e KH, não é exibido no tipo de água “lagoa”. Isso se deve ao fato de que não existem sistemas na lagoa que possam aumentar ou influenciar o teor de CO2. Além disso, devido à grande superfície da água da maioria das lagoas, sempre há CO2 suficiente da atmosfera sendo introduzido na água. A maior parte das plantas também tem acesso direto ao ar atmosférico.
Cada teste tem uma escala fixa que permite classificar os valores da água. Os passos de um teste de gota, por exemplo, são diferentes dos do ProScan. O ProScan também possui uma escala para registrar os valores e evitar saltos em medições repetidas. Diferenças maiores entre os valores geralmente indicam um uso incorreto em relação a sombras/reflexos. É melhor realizar o teste em uma janela bem iluminada. A luz direta vinda de cima causa sombras ou reflexos, o que altera a reprodução das cores. Observe que a tira de análise SEMPRE deve ser sacudida lateralmente. “Poças” fazem com que os campos reajam entre si e causam reflexos. Mas também no teste de gotejamento podem ocorrer valores errados devido a testes expirados (por exemplo, abertos há mais de 9 meses) ou uso incorreto (gotas cheias de ar e quantidades de água diferentes). Verifique novamente sua medição. Um exemplo: O aquário tem os seguintes valores da água: 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, 5° dGH, 7 mg/l de CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH As medições com os diferentes sistemas fornecem os seguintes valores: O ProScan mostra os seguintes valores: 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l de CO2 (calculado), 1,5° dKH, 6,8 pH O teste de gotejamento mostra os seguintes valores: 20 mg/l de NO3, 0,6 mg/l de NO2, 5° dGH, 10 mg/l de CO2 (calculado), 2°dKH, 6,8 pH Ambos os resultados são muito precisos e diferem apenas ligeiramente entre si. Isso não representa qualquer desvantagem para outras conclusões e ações. A influência das imprecisões na aplicação nos resultados é maior do que as variações causadas pela escala. Uma escala mais precisa garantiria que os resultados não fossem sempre atribuídos exatamente aos mesmos pontos de medição, caso as condições ambientais não fossem ideais e definidas de forma fixa em termos de luz e distância. Isso faria com que os valores “variassem” em caso de repetição
Na ColorCard, há indicações para “top” (parte superior) e “bottom” (parte inferior). Ao pegar a tira de teste, você automaticamente a segura pela parte inferior. É o lado que não tem campos de análise na parte inferior da tira. “Topo” tem os campos de análise até a borda. Se aparecer uma mensagem de erro no aplicativo, a tira de análise foi colocada de cabeça para baixo no ColorCard. Basta corrigir o posicionamento.
O JBL ProScan está em constante desenvolvimento. Periodicamente, disponibilizaremos novas funcionalidades e possibilidades dentro do aplicativo, que tornarão a análise da água ainda mais fácil. Por isso, baixe sempre a versão mais recente da loja.
JBL ProScan Recharge são tiras de análise digitais especiais destinadas à aplicação ProScan. Permitem uma avaliação detalhada e precisa em passos de escala finos. A JBL não garante a precisão da utilização das tiras EasyTest 6in1. Estas têm passos de escala significativamente mais grosseiros e não são adequadas para uma avaliação fiável. Por isso, são incompatíveis.
O JBL ProScan não se destina a ser utilizado com água salgada. As escalas de medição e recomendações incluídas são apenas adequadas para água doce.
Certifique-se de que a tira de análise ProScan está corretamente posicionada. Isto significa que os campos de medição devem ser colocados sobre a palavra “Top” no ColorCard. “Bottom” refere-se ao lado da tira de análise que você está segurando na mão. Ao ler o ColorCard, todo o cartão deve estar visível na janela de captura. Uma margem mínima ao redor garante que os “pontos de canto” possam ser focados
O ProScan requer uma câmera com foco automático para determinar com precisão os resultados fotométricos. Só assim os resultados podem ser determinados com a máxima precisão. Se o aplicativo não estiver disponível para download na loja, essa pode ser a causa. Além disso, o aplicativo requer Android versão 7.0 ou superior ou iOS 13.0 ou mais recente. É compatível com iPhone, iPad e iPod touch, bem como com mais de 5100 tipos de smartphones e tablets Android. Se o download não funcionar na loja, é provável que o seu celular seja incompatível com um dos itens mencionados. Se ocorrerem problemas durante a utilização, por exemplo, durante a digitalização, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente: www.jbl.de/support.
O JBL ProScan está em constante desenvolvimento. Os bugs e pequenos erros que possam surgir devido a atualizações de software são corrigidos em pouco tempo. Para isso, basta enviar um breve e-mail para socialmedia@jbl.de com a versão do software, o nome do dispositivo, o nome do smartphone e uma descrição do erro em palavras e imagens.
O sistema operacional do seu smartphone possui um gerenciador de recursos. Ele também gerencia a câmera. Como outros aplicativos também acessam a câmera, pode ser que o acesso não tenha sido liberado após o uso e, por isso, ocorra um bloqueio. Isso faz com que você receba uma mensagem de erro no aplicativo ProScan, mesmo que a tira de análise esteja corretamente alinhada. Especialmente após uma atualização, pode acontecer que o recurso “Câmera” seja bloqueado para outros aplicativos, incluindo o JBL ProScan. Em muitos casos, a solução é muito simples: feche todos os aplicativos em segundo plano através do gerenciador de tarefas. Agora reinicie o smartphone e abra o JBL ProScan como primeiro aplicativo. Repita a varredura. Fechar e reiniciar libera todos os recursos. Se o erro ocorrer novamente, a tira de teste não está alinhada corretamente na ColorCard. A varredura de teste também pode ser feita sem a tira de análise, com a ColorCard vazia, apenas para testar a funcionalidade.
Devido a uma vedação impermeável, os seguintes lotes de conjuntos de tiras de teste ProScan Recharge podem apresentar valores falsos positivos de cloro: 421141; 44114; 42114; 43114 e 11035 Se você adquiriu o seu ProScan nos últimos 6 meses, enviaremos um pacote de recarga gratuitamente. Observe que, devido ao tempo de inatividade prolongado e ao uso frequente, as tiras de teste podem ser danificadas pela umidade. Portanto, um pacote (24 tiras de teste) deve ser usado dentro de 9 meses. Isso significa realizar um teste de água a cada 1,5 semanas.
Se suas novas medições não puderem ser transferidas com sucesso, provavelmente é porque seus dados de acesso foram alterados. Cada medição está vinculada ao registro do usuário na data em que foi criada. Se a medição não for transferida (conexão com a Internet ausente) e seus dados de acesso forem alterados (senha alterada), esse erro ocorrerá. Para resolver: Exclua o aplicativo, confirme a remoção dos dados armazenados localmente e reinstale o aplicativo. Ao fazer login, seus perfis serão baixados e, ao adicionar uma nova medição, você verá suas medições antigas novamente no aplicativo. No site da JBL, em meuJBL --> minhas análises, você pode visualizar e comparar todas as suas medições armazenadas a qualquer momento.
Para fazer login no aplicativo, use seu nome de usuário e a senha que você já conhece. O endereço de e-mail não é aceito como nome de usuário. Certifique-se de que você já criou um perfil meuJBL.
A troca de dados entre o aplicativo ProScan e seu perfil online da JBL é unidirecional. Isso significa que a comunicação ocorre apenas em uma direção, ou seja, do aplicativo para sua conta JBL. Lá, em “Minhas análises”, todos os aquários, lagos e água são armazenados com as medições correspondentes. Após uma mudança de smartphone ou tablet, as últimas cinco medições não podem ser encontradas no aplicativo, pois elas estão armazenadas apenas localmente no dispositivo. As medições do seu tablet não estão no smartphone e vice-versa. Nos próximos meses, ampliaremos a interface e criaremos uma sincronização bidirecional de dados, para que a comunicação entre todos os dispositivos seja possível e os perfis da água não precisem ser criados várias vezes.
Faça logout no aplicativo ProScan. Agora, solicite ao atendimento ao cliente para desbloquear sua conta ou altere sua senha. Agora você pode fazer login novamente no aplicativo. Por que isso acontece? Medições antigas que ainda não foram sincronizadas são transmitidas novamente com os dados de acesso antigos. O aplicativo oferece uma repetição da sincronização de dados. Devido a várias tentativas de sincronização em segundo plano, seu acesso é bloqueado por motivos de segurança. Portanto, altere seus dados somente depois que todas as medições tiverem sido transferidas do aplicativo. Sair do aplicativo é a maneira mais fácil de evitar esse tipo de problema ao alterar os dados de acesso.
Ao contrário dos outros seis parâmetros na tira de teste rápido do teste digital de água JBL PROSCAN, o teor de CO2 é calculado com base nos valores medidos de pH e dureza carbonatada da água do seu aquário. Isso é feito em três níveis: “valor muito baixo”, “tudo em ordem” e “valor muito alto”. Este procedimento também é conhecido através das chamadas tabelas de CO2, que também pode encontrar no mundo temático Aquário da JBL: https://www.jbl.de/de/themenwelt-aquarium-co2/section/74/co2?country=de No entanto, este procedimento é apenas um indicador, uma vez que outras substâncias que influenciam a acidez podem falsear a medição. Se você deseja saber o teor exato, um teste de gotas pode ajudar. O JBL PROAQUATEST CO2 Direct oferece um método rápido e muito preciso para determinar o teor de CO2. Basta adicionar um líquido indicador a uma amostra da água do seu aquário e contar as gotas até obter uma coloração rosa estável. Este teste permite excluir outras influências ácidas no resultado do teste.
Infelizmente, não é possível imprimir a ColorCard da ProScan. Ela é criada com um processo de impressão especial e, após a impressão, é verificada com um aparelho de teste para garantir a autenticidade das cores. Só assim podemos garantir a alta precisão de medição do Conjunto de Teste ProScan.
As tiras de teste são sensíveis à umidade. A reação começa imediatamente após o contato com a umidade. Retire o número necessário de tiras de teste apenas com os dedos SECOS ou, de preferência, retire-as como se fossem de um pacote de balas e feche o recipiente imediatamente. O recipiente contém um desumidificador para absorver a umidade do ar. Se o tubo ficar aberto por algum tempo, pode ocorrer uma reação, tornando as tiras de teste inutilizáveis. As tiras de teste digitais para JBL PROSCAN são significativamente mais sensíveis à umidade do que as tiras JBL PROAQUATEST EASY 7in1, que têm uma escala um pouco mais grossa. Portanto, armazene sempre as tiras de teste em local fresco e seco.
O fato de o foco da imagem e, consequentemente, a medição do pneu de teste no JBL PROSCAN COLORCARD não começarem imediatamente após o término dos 60 segundos, dá tempo para você levantar o smartphone e posicioná-lo horizontalmente em relação ao COLORCARD com o recorte correto da imagem. Se a medição começasse imediatamente após o término, você já faria a medição ao levantar o smartphone com uma inclinação em relação ao corpo. Essas distorções causam valores de medição incorretos. Por isso, foi implementado um atraso de 3 segundos desde a versão 4.0 do aplicativo, que ajuda você a posicionar o smartphone corretamente e sempre obter medições precisas. Ao tocar com o dedo no visor, a focagem também pode ser reiniciada manualmente após os 3 segundos. Não é possível repetir a medição ou voltar atrás nesta fase, pois isso resultaria em valores de medição incorretos. A medição deve ser realizada dentro de 10 segundos após o término dos 60 segundos. Caso contrário, a tira de teste ficará inutilizável. Nesse caso, o teste deve ser reiniciado com uma nova tira de teste.
A função flash e lanterna estão desativadas na aplicação JBL PROSCAN. Para a realização precisa do teste com resultados exatos, é essencial uma iluminação uniforme e sem sombras. Sombras pontuais ou excesso de iluminação provocam resultados de medição errados devido aos “olhos” sensíveis da câmara do smartphone, que compara os pontos coloridos do JBL PROSCAN COLORCARD. Uma sala iluminada pela luz do dia ou a medição ao ar livre/perto de uma janela garantem sempre a luz correta. A interpretação da iluminação e dos diferentes tipos de câmera é feita pelo COLORCARD. Evite luz artificial com forte coloração.
Se você acessar os perfis online em meuJBL --> minhas análises na página inicial, todas as medições continuarão lá. Assim que você fizer login novamente no seu smartphone e adicionar uma nova medição no perfil correspondente, as quatro medições mais recentes também serão baixadas da nuvem e estarão disponíveis novamente no smartphone.
Sim, isso é possível sem problemas. Desinstale o aplicativo atual e baixe novamente o aplicativo JBL PROSCAN na Apple Store. Para todos os usuários a partir da versão 13.0, será oferecida exclusivamente a nova versão 4.X do JBL PROSCAN. Para usuários de versões anteriores, a versão 3.X continua disponível para download. A manutenção e atualização desta versão não serão mais realizadas. O uso da câmera requer a versão atual para garantir resultados precisos
Nada, é a resposta curta. Assim que você fizer login no aplicativo JBL PROSCAN no novo smartphone, as medições armazenadas no meuJBL serão baixadas e estarão disponíveis diretamente no novo dispositivo ou em outro dispositivo. Os usuários que trabalharam sem registro não podem salvar valores medidos, portanto, nada pode ser perdido.
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