In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Para fazer login no aplicativo, use seu nome de usuário e a senha que você já conhece. O endereço de e-mail não é aceito como nome de usuário. Certifique-se de que você já criou um perfil meuJBL.
Devido a uma vedação impermeável, os seguintes lotes de conjuntos de tiras de teste ProScan Recharge podem apresentar valores falsos positivos de cloro: 421141; 44114; 42114; 43114 e 11035 Se você adquiriu o seu ProScan nos últimos 6 meses, enviaremos um pacote de recarga gratuitamente. Observe que, devido ao tempo de inatividade prolongado e ao uso frequente, as tiras de teste podem ser danificadas pela umidade. Portanto, um pacote (24 tiras de teste) deve ser usado dentro de 9 meses. Isso significa realizar um teste de água a cada 1,5 semanas.
O sistema operacional do seu smartphone possui um gerenciador de recursos. Ele também gerencia a câmera. Como outros aplicativos também acessam a câmera, pode ser que o acesso não tenha sido liberado após o uso e, por isso, ocorra um bloqueio. Isso faz com que você receba uma mensagem de erro no aplicativo ProScan, mesmo que a tira de análise esteja corretamente alinhada. Especialmente após uma atualização, pode acontecer que o recurso “Câmera” seja bloqueado para outros aplicativos, incluindo o JBL ProScan. Em muitos casos, a solução é muito simples: feche todos os aplicativos em segundo plano através do gerenciador de tarefas. Agora reinicie o smartphone e abra o JBL ProScan como primeiro aplicativo. Repita a varredura. Fechar e reiniciar libera todos os recursos. Se o erro ocorrer novamente, a tira de teste não está alinhada corretamente na ColorCard. A varredura de teste também pode ser feita sem a tira de análise, com a ColorCard vazia, apenas para testar a funcionalidade.
A troca de dados entre o aplicativo ProScan e seu perfil online da JBL é unidirecional. Isso significa que a comunicação ocorre apenas em uma direção, ou seja, do aplicativo para sua conta JBL. Lá, em “Minhas análises”, todos os aquários, lagos e água são armazenados com as medições correspondentes. Após uma mudança de smartphone ou tablet, as últimas cinco medições não podem ser encontradas no aplicativo, pois elas estão armazenadas apenas localmente no dispositivo. As medições do seu tablet não estão no smartphone e vice-versa. Nos próximos meses, ampliaremos a interface e criaremos uma sincronização bidirecional de dados, para que a comunicação entre todos os dispositivos seja possível e os perfis da água não precisem ser criados várias vezes.
Faça logout no aplicativo ProScan. Agora, solicite ao atendimento ao cliente para desbloquear sua conta ou altere sua senha. Agora você pode fazer login novamente no aplicativo. Por que isso acontece? Medições antigas que ainda não foram sincronizadas são transmitidas novamente com os dados de acesso antigos. O aplicativo oferece uma repetição da sincronização de dados. Devido a várias tentativas de sincronização em segundo plano, seu acesso é bloqueado por motivos de segurança. Portanto, altere seus dados somente depois que todas as medições tiverem sido transferidas do aplicativo. Sair do aplicativo é a maneira mais fácil de evitar esse tipo de problema ao alterar os dados de acesso.
Em soluções com tampão fraco, esses métodos de teste não podem fornecer resultados de medição confiáveis para o valor do pH. Os outros parâmetros, como NO3, NO2, GH, KH e Cl, não são afetados. Os cálculos do teor de CO2 também são prejudicados.
Sim, isso é possível sem problemas. O JBL PROFLORA CO2 CYLINDER 1200 U também se adapta aos reguladores de pressão mais antigos da série JBL PROFLORA u.
Os líquidos de um reagente estão vazios, o pó ainda está meio cheio. Não é possível comprar apenas frascos individuais? Não, porque os refis da JBL sempre contêm todos os reagentes como um conjunto e devem ser substituídos juntos. Há uma razão para isso. Os reagentes envelhecem com a primeira abertura e, por isso, devem ser descartados completamente assim que um dos frascos de reagente estiver vazio. O consumo desigual deve-se ao facto de alguns testes requererem um número individual de gotas, dependendo do valor presente na água do aquário. Assim, uns precisam de mais, outros de menos. Os líquidos podem ser esvaziados completamente. No caso do pó, não é possível retirar a quantidade necessária se restar apenas um resíduo no fundo. Por isso, a quantidade é um pouco mais generosa, para garantir o mesmo rendimento mesmo com um consumo reduzido de líquido.
JBL ProScan Recharge são tiras de análise digitais especiais destinadas à aplicação ProScan. Permitem uma avaliação detalhada e precisa em passos de escala finos. A JBL não garante a precisão da utilização das tiras EasyTest 6in1. Estas têm passos de escala significativamente mais grosseiros e não são adequadas para uma avaliação fiável. Por isso, são incompatíveis.
O JBL ProScan não se destina a ser utilizado com água salgada. As escalas de medição e recomendações incluídas são apenas adequadas para água doce.
O JBL ProScan está em constante desenvolvimento. Periodicamente, disponibilizaremos novas funcionalidades e possibilidades dentro do aplicativo, que tornarão a análise da água ainda mais fácil. Por isso, baixe sempre a versão mais recente da loja.
O JBL ProScan está em constante desenvolvimento. Os bugs e pequenos erros que possam surgir devido a atualizações de software são corrigidos em pouco tempo. Para isso, basta enviar um breve e-mail para socialmedia@jbl.de com a versão do software, o nome do dispositivo, o nome do smartphone e uma descrição do erro em palavras e imagens.
Cada teste tem uma escala fixa que permite classificar os valores da água. Os passos de um teste de gota, por exemplo, são diferentes dos do ProScan. O ProScan também possui uma escala para registrar os valores e evitar saltos em medições repetidas. Diferenças maiores entre os valores geralmente indicam um uso incorreto em relação a sombras/reflexos. É melhor realizar o teste em uma janela bem iluminada. A luz direta vinda de cima causa sombras ou reflexos, o que altera a reprodução das cores. Observe que a tira de análise SEMPRE deve ser sacudida lateralmente. “Poças” fazem com que os campos reajam entre si e causam reflexos. Mas também no teste de gotejamento podem ocorrer valores errados devido a testes expirados (por exemplo, abertos há mais de 9 meses) ou uso incorreto (gotas cheias de ar e quantidades de água diferentes). Verifique novamente sua medição. Um exemplo: O aquário tem os seguintes valores da água: 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, 5° dGH, 7 mg/l de CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH As medições com os diferentes sistemas fornecem os seguintes valores: O ProScan mostra os seguintes valores: 18 mg/l de NO3, 0,5 mg/l de NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l de CO2 (calculado), 1,5° dKH, 6,8 pH O teste de gotejamento mostra os seguintes valores: 20 mg/l de NO3, 0,6 mg/l de NO2, 5° dGH, 10 mg/l de CO2 (calculado), 2°dKH, 6,8 pH Ambos os resultados são muito precisos e diferem apenas ligeiramente entre si. Isso não representa qualquer desvantagem para outras conclusões e ações. A influência das imprecisões na aplicação nos resultados é maior do que as variações causadas pela escala. Uma escala mais precisa garantiria que os resultados não fossem sempre atribuídos exatamente aos mesmos pontos de medição, caso as condições ambientais não fossem ideais e definidas de forma fixa em termos de luz e distância. Isso faria com que os valores “variassem” em caso de repetição
Você pode salvar os valores medidos como imagem através do botão “Compartilhar” ou enviá-los para si mesmo por mensagem ou e-mail. Se você já estiver registrado e conectado, o aplicativo oferece a opção adicional de exibir a avaliação da última medição. Basta clicar em “Salvar” na página de resultados.
O ProScan requer uma câmera com foco automático para determinar com precisão os resultados fotométricos. Só assim os resultados podem ser determinados com a máxima precisão. Se o aplicativo não estiver disponível para download na loja, essa pode ser a causa. Além disso, o aplicativo requer Android versão 7.0 ou superior ou iOS 13.0 ou mais recente. É compatível com iPhone, iPad e iPod touch, bem como com mais de 5100 tipos de smartphones e tablets Android. Se o download não funcionar na loja, é provável que o seu celular seja incompatível com um dos itens mencionados. Se ocorrerem problemas durante a utilização, por exemplo, durante a digitalização, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente: www.jbl.de/support.
Certifique-se de que a tira de análise ProScan está corretamente posicionada. Isto significa que os campos de medição devem ser colocados sobre a palavra “Top” no ColorCard. “Bottom” refere-se ao lado da tira de análise que você está segurando na mão. Ao ler o ColorCard, todo o cartão deve estar visível na janela de captura. Uma margem mínima ao redor garante que os “pontos de canto” possam ser focados
Tenha em atenção que a tira de análise continua a reagir. Por isso, uma tira só pode ser digitalizada uma vez. Uma digitalização repetida conduz a valores diferentes, uma vez que estes mudam significativamente após 70+ segundos. No entanto, as flutuações também indicam uma utilização incorreta em relação a sombras/reflexos. É recomendável realizar o teste em uma janela bem iluminada e usar uma folha de papel branco como base opaca e não refletiva. A luz direta vinda de cima causa sombras ou reflexos que alteram a reprodução das cores individuais. O ColorCard deve estar sempre iluminado de maneira uniforme. Observe que a tira de análise SEMPRE deve ser sacudida lateralmente. “Poças” fazem com que os campos reajam entre si e causam reflexos. O smartphone deve sempre ser aproximado do ColorCard na vertical, vindo de cima.
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