How is the test strip correctly aligned on the JBL PROSCAN COLORCARD?
On the empty JBL PROSCAN COLORCARD you will find grey fields as placeholders indicating how the test strip should be placed. The notes Top and Bottom serve as additional orientation. Since app version 4.0, the app catches alignment errors. After the JBL PROSCAN test strip has been placed, no grey from the placeholder should be visible on any of the fields. It must be completely covered with the colour fields on the test strip.
Behind this is the method of colour detection. The sum of all colours on a field is included in the colour detection. Therefore, the grey must be completely covered. Otherwise, erroneous results will occur.
Example: A white field is darkened by the grey field template and produces a different result. Excess water and associated reflections can cause a similar effect. Each field must be damp/dry with no water stains or wet patches. You can avoid this by correct handling with sideways tapping (do not shake) and a sheet of kitchen roll as an underlay (reflections!). If you receive an error message during the measuring process, it is probably because the test strip is lying crooked on the JBL PROSCAN COLORCARD, so that the grey is clearly visible.
Does the colouration of the water by peat, algae or other substances affect the test result?
With the JBL PROSCAN the test results are not affected by the inherent colouration of the water and are still reliable. With the JBL PROAQUATEST drop reagents this effect is compensated by the use of the comparator block and also leads to a reliable test result.
Why can't I register / log in to the app anymore even though my data is correct?
Please use your username and password to log in to the app. The email address will not be accepted as username. Make sure beforehand that you have already created a myJBL profile.
How is the CO2 content of the digital water test strip determined?
Unlike the other six parameters on the quick test strip of the JBL PROSCAN digital water test, the CO2 content is calculated on the basis of the pH and carbonate hardness values measured in your aquarium water. This is reported in three categories: "Value too low", "Everything OK" and "Value too high". You may recognise this procedure from the so-called CO2 tables which you can also find in the JBL Themeworld Aquarium:
https://www.jbl.de/?mod=areas&func=essential_section&lang=en&id=74&country=gb
The procedure is only an indicator, however, as other acidic substances can falsify the calculation. If you want to know the exact content, a drop test will help. You can carry out this fast and very accurate method of determining the CO2 content with the JBL PROAQUATEST CO2 Direct. Just add an indicator liquid to a sample of your aquarium water and count the drops until a stable pink coloration is obtained. This test even enables you to eliminate other acid influences on the test result.
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Últimas medições no Smartphone após uma instalação nova
Se consultar os perfis no nosso website online em meuJBL --> “As minhas análises”, encontrará aí sempre todas as medições. Logo que volte a iniciar uma nova sessão no seu Smartphone e adicione uma nova medição no respetivo perfil, serão também baixadas as 4 últimas medições a partir da nuvem tornando-se novamente disponíveis no Smartphone.
Por que razão obtenho a informação “Medição não é possível”
Certifique-se de que a fita de análise ProScan está corretamente alinhada. Isto é, os campos de medição devem ser colocados na palavra “Top” no ColorCard. “Bottom” refere-se ao lado da fita de análise que você segura na mão.
Para a leitura do ColorCard deve estar sempre visível o cartão inteiro na janela de gravação. Uma borda mínima ao redor garante que os “pontos dos cantos” possam ser focalizados.
Por que é que o ProScan não funciona com o meu telemóvel?
A aplicação ProScan precisa de uma câmara com autofócus para determinar precisamente os resultados de medição fotométricos. Só assim os resultados podem ser determinados com elevada precisão. Se a aplicação não estiver disponível para download na loja, isso pode ser uma causa. Além disso, a aplicação requer a versão Android 4.0 ou superior ou iOS 5.0 ou posterior. É compatível com iPhone, iPad e iPod touch, bem como com mais de 5100 tipos de Smartphones e tablets Android. Se o download na loja não funcionar, o seu telemóvel é provavelmente incompatível em um dos pontos acima mencionados. Se ocorrerem problemas durante o uso, por exemplo, durante a digitalização, entre em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente em: www.jbl.de/support.
The measurements are not transmitted - error during data transfer
If your new measurements cannot be successfully transferred, it is probably because your access data has changed. Each measurement is linked to its user's record on the creation date. If the measurement is not transferred (missing Internet connection) and your access data changes (password changed), this error occurs. Solution: Please delete the app, confirm the removal of the locally saved data and reinstall the app. If you now log in, your profiles will be downloaded and with the first addition of a new, further measurement you will also see your old measurements in the app again. On the JBL website you can view and compare all the measurements you have saved at any time under myJBL --> My analyses.
How long can the test strips be used once they have been opened?
Test strips are sensitive to moisture. The reaction starts immediately on contact. Please only remove the number of test strips you need and immediately reseal the container. The container contains a desiccant to absorb the moisture from any air trapped inside. If the container is left open for some time, a reaction may already have occurred rendering the test strips unusable. The digital test strips for JBL PROSCAN are much more sensitive to the effects of moisture than the somewhat coarser scaled JBL PROAQUATEST EASY 7in1. Always store the test strips in a cool and dry place.
Como posso guardar os valores de medição?
Pode guardar os valores de medição como imagem através do botão “Partilhar” ou enviá-la a si próprio por SMS ou e-mail. Além disso, a aplicação permite visualizar a avaliação da última medição. Basta clicar em “voltar” na página de resultados e confirmar o aviso para guardar com “sim”.
Por que razão obtenho resultados de medição diferentes com medições repetidas?
Por favor, tenha em consideração que a fita de análise está a reagir constantemente. Por isso, uma fita só pode ser digitalizada uma vez. Uma digitalização repetida resulta em valores diferentes, pois estes variam drasticamente após 70+ segundos. No entanto, as variações também indicam um uso indevido no que respeita as sombras/os reflexos. O melhor seria fazer o teste junto a uma janela com muita luz e usar uma folha de papel branca como superfície mate e não reflexiva. A luz direta de cima cria uma sombra ou reflexos que alteram a reprodução individual das cores. O ColorCard deve estar sempre iluminado de forma uniforme. Tenha em consideração que a fita de análise deve ser SEMPRE sacudida para o lado. Os “charcos” provocam que os campos reajam entre si e que ocorram reflexões.
O Smartphone deve ser sempre aproximado na vertical a partir de cima para o ColorCard.
Posso usá-lo também em água salgada?
O JBL ProScan não se destina ao uso em água salgada. As escalas de medição e recomendações incluídas só são compatíveis com água doce.
Posso imprimir o meu ColorCard?
Infelizmente, não é possível imprimir o ColorCard da aplicação ProScan. Este é produzido, usando um processo de impressão especial, e após a impressão verificado com um equipamento de teste quanto à resistência das cores. Só assim podemos garantir a alta precisão de medição do conjunto de testes ProScan.
Posso usar também as fitas EasyTest?
Os JBL ProScan Recharge são fitas de análise digitais especiais, projetadas para a aplicação ProScan. Permitem uma avaliação detalhada e precisa em intervalos de escalonamento precisos. A JBL não assume qualquer garantia a respeito da precisão no uso das fitas EasyTest 6in1. Estas possuem intervalos de escalonamento significativamente maiores e não são adequadas para uma avaliação fiável. São, portanto, incompatíveis.
Como comunico uma nova falha?
A aplicação JBL ProScan está em constante desenvolvimento. Num curto período de tempo, corrigimos bugs e erros menores que possam ser causados por atualizações de software. Para isso, necessitamos apenas de um breve e-mail para socialmedia@jbl.de com a versão do software, o nome do dispositivo, a designação do Smartphone e uma descrição do erro em palavras e imagens.
Depois de usar a aplicação ProScan, a minha conta JBL está bloqueada
Por favor, termine a sessão na aplicação ProScan. Desbloqueie a sua conta através do serviço de apoio ao cliente ou altere a sua palavra-passe. Agora pode iniciar sessão de novo na aplicação.
Porque razão isso acontece? Medições anteriores que ainda não tenham sido sincronizadas, serão novamente transferidas com os dados de acesso antigos. A aplicação possibilita uma repetição da comparação de dados. Devido a tentativas repetidas de comparação em segundo plano, o seu acesso é bloqueado por razões de segurança. Por essa razão, altere os seus dados só depois de terem sido transmitidas todas as medições da App.
Terminar a sessão na App é o método mais simples para evitar tais problemas no caso de uma mudança dos dados de acesso.
Por que razão obtenho a mensagem de erro de que a fita de teste não foi alinhada corretamente?
No sistema operativo do seu Smartphone existe uma gestão de recursos. Esta também controla a câmara. Uma vez que outras aplicações também acedem à câmara, pode ser que o acesso não tenha sido habilitado após o uso e, portanto, haja um bloqueio. Nesse caso, receberá uma mensagem de erro na aplicação ProScan, apesar da orientação correta da fita de análise. Especialmente após uma atualização, pode acontecer que o recurso “câmara” esteja bloqueado para outras aplicações, incluindo também a JBL ProScan.
A solução é muito simples em muitos casos: Feche todas as aplicações em segundo plano através do gestor de tarefas. Reinicie o Smartphone e abra como primeira aplicação a JBL ProScan. Execute novamente a digitalização. O fechar e reiniciar libera todos os recursos. Se o erro ocorrer de novo, a fita de teste não está corretamente alinhada no ColorCard. A digitalização de teste também pode ser efetuada sem fita de anális com o ColorCard vazio, com a finalidade de testar apenas a funcionalidade.
Em que posição devo colocar a fita de análise ProScan na ColorCard?
No ColorCard, existem sugestões para a parte superior “top” e para a parte inferior “bottom”. Se pegar na fita de teste, segura automaticamente na lateral “bottom”. É o lado que não possui campos de análise na parte inferior na fita. “top” possui os campos de análise até à borda. Se surgir uma mensagem de erro na aplicação, é porque a fita de análise foi colocada de forma torcida no ColorCard.
Corrija simplesmente a posição.
O teste dá a indicação correta com água de osmose e água destilada?
No caso de soluções fracamente tamponadas, tais métodos de teste não podem fornecer leituras de pH confiáveis.
Os outros parâmetros, tais como NO3, NO2, GH, KH e Cl, não são afetados. Os cálculos do teor de CO2 também são perturbados por isso.
Por que razão os valores da água não coincidem com o meu teste de gotas JBL?
Cada teste tem uma escala fixa de base que permite a atribuição dos valores da água. Por exemplo, os passos de um teste de gotas para o efeito são diferentes em comparação com o ProScan. Consequentemente, a aplicação ProScan também possui uma escala para registar valores e evitar variações bruscas em medições repetidas. Diferenças maiores entre os valores indicam geralmente um uso indevido em relação a sombras/reflexos. Faça o teste preferencialmente junto de uma janela com muita claridade. A luz direta de cima cria uma sombra ou reflexos que alteram a reprodução individual das cores. Tenha em consideração que a fita de análise deve ser SEMPRE sacudida para o lado. Os “charcos” provocam que os campos reajam entre si e que ocorram reflexões.
No entanto, no teste de gotas também podem ocorrer valores incorretos devido a testes expirados (p. ex. abertos há mais de 9 meses) ou aplicações incorretas (gotas cheias de ar e quantidades de água diferentes). Por favor, verifique novamente a sua medição.
Exemplificando:
O aquário possui os seguintes valores de água: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, 5 °dGH, 7 mg/l CO2, 1,5 °dKH, 6,8 pH As medições com os diferentes sistemas fornecem os seguintes valores:
O ProScan mostra os seguintes valores: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, > 4 °dGH, < 15 mg/l CO2 (calculado), 1,5 °dKH, 6,8 pH
O teste de gotas mostra os seguintes valores: 20 mg/l NO3, 0,6 mg/l NO2, 5° dGH, 10 mg/l CO2 (calculado), 2°dKH, 6,8 pH
Ambos os resultados são muito precisos e diferem apenas ligeiramente um do outro. Isto não tem nenhuma desvantagem para declarações e ações adicionais. A influência dos resultados por imprecisões na aplicação é maior que as divergências bruscas causadas por uma escala. Uma escala mais precisa provocaria que os resultados nem sempre pudessem ser atribuídos aos mesmos pontos de medição, se o ambiente não produzisse relações de luz e distância ideais e fixamente definidas. No caso de uma repetição, isso faria com que os valores “pulassem”.
