Extension gratuite de garantie
L'extension de garantie JBL GarantiePlus vous assure une garantie ultra longue, prolongée à 4 ans à partir de la date d'achat de votre produit JBL. Ne laissez pas passer votre droit à cette extension de garantie ! Au bout de deux ans, la garantie fabricant est normalement terminée. Mais que se passe-t-il ensuite ?
Pour obtenir d'autres informations, cliquez ici : GarantiePlus
Enregistrement gratuit des produits pour d'autres services
Vous pouvez enregistrer facilement et rapidement vos produits commandés dans la Boutique en ligne JBL et garder en permanence une vue d'ensemble. Ceci vous permet non seulement de gérer vos achats et les produits utilisés, mais aussi de bénéficier d'un accès à des informations spécifiques et à des services sur tout ce qui concerne vos produits JBL. Pour en savoir plus : GarantiePlus
Service de réparations
Vous avez été un moment inattentif et un produit a été endommagé ou vous ne pouvez pas réparer vous-même un défaut de fonctionnement ? Nous vous proposons notre aide à tout moment. Accédez simplement à votre produit enregistré, créez un ticket pour notre Service Assistance Client et remplissez le bordereau de retour pour la réparation ou l'inspection. Après inspection par nos experts JBL, vous recevrez un devis gratuit sur le montant du coût. Après ce contrôle, nous pourrons également vous renseigner sur la nature du dommage. Si vous êtes d'accord pour une réparation facturée, vous nous le communiquerez dans votre réponse de manière à ce que nous puissions procéder à la réparation des points cités dans le devis. En cas contraire, nous vous renverrons le produit gratuitement. Si ce produit est encore sous garantie, vous n'aurez naturellement rien à débourser pour ce processus.
Traitement des réclamations directement par le fabricant
Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie légale ou de garantie fabricant, vous pouvez vous adresser directement à nous en tant que fabricant pour régler le problème. Si celui-ci ne peut pas être résolu par écrit et avec l'envoi d'une pièce de rechange, nous vous proposerons la possibilité de faire inspecter votre produit JBL au SAV de JBL. Le défaut sera diagnostiqué et réparé en l'espace de quelques jours ouvrables et vous récupérerez votre appareil peu après chez vous. Utilisez pour cela simplement notre système de ticket : Service Assistance Client
Contact direct avec des experts JBL
Pour toute question technique concernant un produit JBL ou votre hobby, l'équipe d'experts JBL se tient à votre disposition pour un conseil personnel au Service Assistance Client. Souvent, le problème peut être résolu dès les premiers échanges de courriers. Contactez tout simplement nos experts directement à l'adresse : Service Assistance Client
Garantie Satisfaction
JBL tient sa promesse « 100 % de qualité pour 100 % de satisfaction ». Vous avez la possibilité de recourir à cette promesse jusqu’à trois mois après votre achat. Nous souhaitons vous offrir la plus grande sécurité possible à l’achat de produits JBL et vous éviter le risque d’une mauvaise décision. Si, contre toute attente, vous n’étiez pas satisfait d'un de nos produits, nous vous l'échangerons, procéderons à une retouche en cas de défauts mineurs, ou vous rembourserons le prix d’achat. À tout moment : 100 % de qualité pour 100 % de satisfaction