On your marks - filter - start! Priming problems? Let us help!

Even though the operating instructions on how to use the start button of any JBL external filter ( External filters ) are really clear and comprehensible, JBL receives enquiries on this subject time and again. Admittedly: The FIRST actuation of the "start button" on the pump head of all JBL CristalProfi e External filters requires some force. But after pressing it down for the first time it goes very easily. Many users stop the "pumping process” too early! They probably think that pressing the start button ONCE starts, continues and completes the priming process. This is not the case. The necessary volume to start the pump cannot be achieved by pressing the start button only once. Think of this start button as an air pump, which, of course, cannot pump up the whole tyre with just one motion. If you pump the start button several times, you’ll see the water start to collect in the hose. Only stop when the water flows. This means the pumping was successful. After that the water will continue to flow on its own and fill the filter completely.

Remember: Pump the button, don’t just press it - it’s that easy!

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Comments

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Written bySarah Thomasat theTuesday, May 6, 2025 at 8:33 AM UTCLast editedWednesday, 5/7/2025, 8:57 AM
Bonjour j'ai acheter un JBL e902 l'amorçage n'est pas une galère mais un enfer!
Service client déplorable avec leurs tickets pour avoir de l'aide aucun numero de téléphone aucun mail
D'autre modèl du concurrent ne rencontre pas le problème et sont moins chères
J'ai fait confiance à la marque JBL et je me retrouve avec un produit casi impossible à lancer et biensure pas de notice dans mon carton donc prise sur internet...
Un dimanche gaché et des mains exploser avec la trace du fameux bouton amorçage
Bon courage si vous avez fait l'achat
- Written byMatthias Wiesenseeat theWednesday, May 7, 2025 at 8:59 AM UTCLast editedWednesday, 5/7/2025, 9:41 AM
  Hi Sarah, thank you for your feedback. Feel free to get in touch with our customer service team at www.jbl.de/support . They will help to solve the problems.
Written byMélanie Mélanie Handtat theMonday, January 22, 2024 at 2:36 PM UTC
„Mehrmals“ Pumpen ist ja sehr frei formuliert. Hier funktioniert der Sog auch nach einer ganzen Weile (30 min!) Pumpen nicht, obwohl alle anderen Parameter wie vom Service erklärt, soweit passen.
Woran mag das liegen?
- Written byMatthias Wiesenseeat theTuesday, January 23, 2024 at 7:30 AM UTC
  Hallo Melanie,
  Bei Ihrem Filter handelt es sich um ein druckloses System. Das bedeutet, dass der Filter nicht selbst ansaugend ist. Das ist auch der Grund, warum es in Ihrem Fall nicht klappt.
  Sollte der Wasserfluss trotz betätigen des Startknopfs nicht zustande kommen, geht dies meist auf mechanische Blockaden in der Wasserführung oder unterschiedlichen Füllständen zurück, die den Aufbau des Unterdrucks verhindern. Ein verringerter Wasserstand erschwert die Durchführung. Wenn technisch der Wasserdurchfluss frei ist (einfach alles entleeren und einmal durchpusten - blockiert es, ist etwas defekt), bitte der folgenden Anleitung folgen:
  Bitte gehen Sie zum korrekten Starten die folgende Anleitung Schritt für Schritt durch:
  1. Stellen Sie sicher, dass der Filter unterhalb des Aquariums aufgestellt ist. Zwischen Filterkopf und Wasseroberfläche müssen mindestens 20 cm Höhenunterschied liegen.
  2. Entfernen Sie das Wasser aus dem Filterbehälter und den Anschlussschläuchen komplett. Der Filter ist nach diesem Schritt "trocken".
  3. Vergewissern Sie sich, dass beide kleinen Absperrhebel auf dem Pumpenkopf sich in Stellung „OPEN“ befinden. Während des folgenden Startvorgangs muss sich das Wasserauslaufrohr mit Düsenstrahlrohr etc. ÜBER dem Wasserspiegel befinden, damit das Gerät optimal entlüftet.
  4. Drücken Sie nun mit der Handfläche wiederholt (10 - 20-mal) auf den „START“-Knopf auf dem Pumpenkopf, bis das Wasser beginnt in den Ansaugschlauch (Schlauch an „IN“) zu laufen.
  5. Warten Sie nun, bis der Filter sich komplett mit Wasser gefüllt hat und das Wasser im Schlauch zum Wasserauslaufrohr (Schlauch an „OUT“) auf gleicher Höhe mit dem Wasserspiegel im Aquarium steht.
  6. Verbinden Sie den Filter mit dem Stromnetz. Das Wasser fließt nun aus dem Wasserauslaufrohr ins Aquarium. Anfänglich kann es mit Luft vermischt sein, die sich noch zwischen den Lagen des Filtermaterials festgesetzt hatte. Durch leichtes Schütteln des Filters löst sich die Luft und entweicht mit dem Wasserstrom.
  - Written byMélanie Mélanie Handtat theFriday, January 26, 2024 at 9:29 AM UTC
    Und tatsächlich gelingt es mir auch über Stunden(!) den Filterkörper samt Schlauch zu füllen. Aber in die Richtung zum Becken zurück taucht kein Wasser auf. Schläuche sind durchgängig, es handelt sich um eine Erstinstallation.
  - Written byMélanie Mélanie Handtat theFriday, January 26, 2024 at 9:13 AM UTC
    Tatsächlich passt in der Installation alles und das physikalische Prozedere ist mir klar. Dennoch stockt der angepumpte Fluss und die Entlüftung findet nicht über das Out-Rohr (außerhalb des Wassers) statt sondern es blubbert über das In Rohr zurück. Ich weiß mir da wirklich nicht mehr zu helfen, habe die Schläuche auch schon auf Anraten verkehrt herum angeschlossen, da pumpt es dann natürlich gar nichts raus.
    Written byMatthias Wiesenseeat theFriday, January 26, 2024 at 11:15 AM UTC
    Hallo Melanie,
    kannst du uns die Bilder der Installation im Ticket zusenden? Wenn du mir deine Ticketnummer übersendest, schaue ich es mir an.
    Ist der Wasserstand reduziert? Steht der Filter unter dem Aquarium und nicht daneben?

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