In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Helaas is het niet mogelijk om de ColorCard van ProScan zelf af te drukken. Deze wordt met een speciaal drukproces vervaardigd en na het drukken met een testapparaat op kleurechtheid gecontroleerd. Alleen zo kunnen we de hoge meetnauwkeurigheid van de ProScan-testset garanderen.
Bij de JBL PROSCAN worden de testresultaten niet beïnvloed door de eigen kleuring van het water en blijven ze betrouwbaar. Bij de JBL PROAQUATEST druppelreagentia wordt dit effect gecompenseerd door het gebruik van het komparatorblok, waardoor ook hier een betrouwbaar testresultaat wordt verkregen.
Het korte antwoord is: niets. Zodra u zich op de nieuwe smartphone aanmeldt bij de JBL PROSCAN-app, worden de opgeslagen metingen uit mijnJBL gedownload en zijn ze direct beschikbaar op het nieuwe of een ander apparaat. Gebruikers die zonder registratie hebben gewerkt, kunnen geen meetwaarden opslaan, zodat er ook niets verloren kan gaan.
Op de lege JBL PROSCAN COLORCARD vindt u grijze velden als plaatshouders die aangeven hoe de teststrip moet worden geplaatst. De aanduidingen Top en Button dienen als extra oriëntatie. Sinds app-versie 4.0 vangt de app fouten bij de uitlijning op. Nadat de JBL PROSCAN-teststrip is aangebracht, mag op alle velden geen grijs van de plaatshouder meer te zien zijn. Deze moet volledig bedekt zijn met de kleurvelden op de teststrip. De reden hiervoor is de methode van kleurdetectie. De som van alle kleuren op een veld telt mee voor de kleurdetectie. Daarom moet het grijs volledig bedekt zijn. Anders leidt dit tot foutieve resultaten. Voorbeeld: een wit veld wordt donkerder door de grijze veldsjabloon en geeft een ander resultaat. Overtollig water en de daarmee gepaard gaande reflecties kunnen een soortgelijk effect veroorzaken. Elk veld moet vochtig/droog zijn zonder watervlekken of -plassen. U kunt dit voorkomen door de teststrip correct te gebruiken, door deze aan de zijkanten af te tikken (niet schudden) en een vel keukenrol als ondergrond te gebruiken (reflecties). Als u tijdens het meten een foutmelding krijgt, ligt dit waarschijnlijk aan het feit dat de teststrip scheef op de JBL PROSCAN COLORCARD ligt, waardoor het grijs duidelijk zichtbaar is
Zorg ervoor dat de ProScan-analysestrip correct is uitgelijnd. Dit betekent dat de meetvelden bij het woord 'Top' op de ColorCard moeten worden geplaatst. Bottom verwijst naar de kant van de analysestrip die u in uw hand houdt. Bij het aflezen van de ColorCard moet altijd de hele kaart in het opnamevenster zichtbaar zijn. Een minimale rand rondom zorgt ervoor dat de 'hoekpunten' scherpgesteld kunnen worden
U kunt de meetwaarden met de knop 'Delen' als afbeelding opslaan of naar uzelf verzenden via een bericht of e-mail. Als u al geregistreerd en aangemeld bent, biedt de app u bovendien de mogelijkheid om de evaluatie van de laatste meting weer te geven. U hoeft alleen maar op 'Opslaan' te klikken op de resultatenpagina.
Het CO2-gehalte, dat alleen wordt berekend op basis van de gemeten pH- en KH-waarden, wordt niet weergegeven in het watertype vijver. De reden hiervoor is dat er in vijvers geen systemen zijn die het CO2-gehalte kunnen verhogen of beïnvloeden. Bovendien komt er door het grote wateroppervlak van de meeste vijvers altijd voldoende CO2 uit de atmosfeer in het water terecht. Ook een groot deel van de planten heeft directe toegang tot de atmosferische lucht.
Elke test heeft een vaste schaal waarmee de waterwaarden kunnen worden toegewezen. De stappen bij een druppeltest zijn hiervoor bijvoorbeeld anders dan bij de ProScan. De ProScan heeft daarom ook een schaal om de waarden vast te leggen en sprongen bij herhaalde metingen te voorkomen. Grotere verschillen tussen de waarden duiden meestal op een verkeerd gebruik met betrekking tot schaduwen/reflecties. Voer de test bij voorkeur uit bij een helder raam. Direct licht van bovenaf zorgt voor schaduwen of reflecties, waardoor de kleurweergave verandert. Let erop dat de analysestrip ALTIJD aan de zijkant moet worden afgeschud. "Plasjes" zorgen ervoor dat de velden met elkaar reageren en er reflecties ontstaan. Maar ook bij de druppeltest kunnen door verlopen tests (bijv. langer dan 9 maanden geopend) of verkeerd gebruik (met lucht gevulde druppels en afwijkende hoeveelheden water) foutieve waarden optreden. Controleer ook daar nogmaals uw meting. Een voorbeeld: Het aquarium heeft de volgende waterwaarden: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, 5° dGH, 7 mg/l CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH De metingen met de verschillende systemen leveren de volgende waarden op: De ProScan geeft de volgende waarden weer: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l CO2 (berekend), 1,5° dKH, 6,8 pH De druppeltest geeft de volgende waarden: 20 mg/l NO3, 0,6 mg/l NO2, 5° dGH, 10 mg/l CO2 (berekend), 2°dKH, 6,8 pH Beide resultaten zijn zeer nauwkeurig en verschillen slechts in geringe mate van elkaar. Dit heeft geen nadelige gevolgen voor verdere uitspraken en handelingen. De invloed van onnauwkeurigheden bij het gebruik op de resultaten is groter dan de sprongen als gevolg van een schaalverdeling. Een fijnere schaalverdeling zou ervoor zorgen dat de resultaten niet altijd exact aan dezelfde meetpunten kunnen worden toegewezen als de omgeving niet ideale en vastomlijnde omstandigheden biedt wat betreft licht en afstand. Hierdoor zouden de waarden bij herhaling "springen"
JBL ProScan wordt voortdurend verder ontwikkeld. We zullen regelmatig nieuwe functies en mogelijkheden binnen de app beschikbaar stellen die de wateranalyse nog eenvoudiger maken. Download daarom altijd de nieuwste versie uit de Store.
JBL ProScan Recharge zijn speciale digitale analysestrips die bedoeld zijn voor de ProScan-app. Ze maken een gedetailleerde en nauwkeurige evaluatie in fijne schaalstappen mogelijk. JBL geeft geen garantie voor de nauwkeurigheid bij gebruik van de EasyTest 6in1-strips. Deze hebben aanzienlijk grovere schaalstappen en zijn niet geschikt voor een betrouwbare evaluatie. Ze zijn daarom niet compatibel.
JBL ProScan is niet bedoeld voor gebruik in zeewater. De meegeleverde meetschalen en aanbevelingen zijn uitsluitend afgestemd op zoet water.
ProScan heeft een camera met autofocus nodig om de fotometrische meetresultaten nauwkeurig te kunnen bepalen. Alleen zo kunnen de resultaten met de hoogste nauwkeurigheid worden bepaald. Als de app niet in de store kan worden gedownload, kan dit een oorzaak zijn. Daarnaast heeft de app Android-versie 7.0 of hoger of iOS 13.0 of nieuwer nodig. De app is compatibel met iPhone, iPad en iPod touch en meer dan 5100 Android-smartphones en -tablets. Als het downloaden in de Store niet lukt, is uw mobiele telefoon waarschijnlijk niet compatibel met een van de genoemde punten. Als er tijdens het gebruik, bijvoorbeeld tijdens het scannen, problemen optreden, neem dan contact op met onze klantenservice: www.jbl.de/support .
JBL ProScan wordt voortdurend verder ontwikkeld. Bugs en kleine fouten die door software-updates kunnen ontstaan, worden door ons snel verholpen. Hiervoor hebben we alleen een kort e-mailbericht nodig naar socialmedia@jbl.de met de softwareversie, de naam van het apparaat, de benaming van de smartphone en een beschrijving van de fout in woorden en beeld.
Op de ColorCard staan aanwijzingen voor 'top' (boven) en 'bottom' (onder). Als u nu de teststrip in de hand neemt, pakt u automatisch de 'bottom'-zijde. Dit is de kant zonder analysevelden onderaan de strip. 'top' heeft de analysevelden tot aan de rand. Als er een foutmelding in de app verschijnt, is de analysestrip verkeerd om op de ColorCard gelegd. Corrigeer gewoon de positie.
Het besturingssysteem van uw smartphone beschikt over een bronnenbeheer. Hiermee wordt ook de camera beheerd. Aangezien andere apps ook toegang hebben tot de camera, kan het zijn dat de toegang na gebruik niet is vrijgegeven en er daarom een blokkering optreedt. Hierdoor krijgt u in de ProScan-app een foutmelding, ondanks dat de analysestrook correct is uitgelijnd. Vooral na een update kan het daarom gebeuren dat de bron "camera" voor andere apps wordt geblokkeerd, waaronder ook JBL ProScan. De oplossing is in veel gevallen heel eenvoudig: sluit alle apps op de achtergrond via de taakbeheerder. Start nu de smartphone opnieuw en open als eerste app JBL ProScan. Voer nu de scan opnieuw uit. Door het sluiten en opnieuw opstarten worden alle bronnen vrijgegeven. Als de fout opnieuw optreedt, is de teststrip niet correct op de ColorCard uitgelijnd. De testscan kan ook zonder analysestrip met de lege ColorCard worden uitgevoerd om alleen de functionaliteit te testen.
Door een niet goed sluitende verzegeling kunnen bij de volgende partijen ProScan Recharge-teststripsets vals-positieve chloorwaarden worden weergegeven: 421141; 44114; 42114; 43114 en 11035 Als u uw ProScan in de afgelopen 6 maanden hebt aangeschaft, sturen wij u gratis een navulverpakking toe. Houd er rekening mee dat de teststrips door langdurige opslag en veelvuldig gebruik door vocht kunnen worden beschadigd. Een verpakking (24 teststrips) moet daarom binnen 9 maanden worden opgebruikt. Dit komt neer op een watertest om de 1,5 week.
Als uw nieuwe metingen niet succesvol kunnen worden verzonden, is dit waarschijnlijk te wijten aan het feit dat uw toegangsgegevens zijn gewijzigd. Elke meting is gekoppeld aan het gegevensrecord van uw gebruiker op de datum van aanmaak. Als de meting niet wordt verzonden (ontbrekende internetverbinding) en uw toegangsgegevens wijzigen (wachtwoord gewijzigd), treedt deze fout op. Oplossing: Verwijder de app, bevestig dat u de lokaal opgeslagen gegevens wilt verwijderen en installeer de app opnieuw. Wanneer u nu inlogt, worden uw profielen gedownload en bij het toevoegen van een nieuwe meting ziet u ook uw oude metingen weer in de app. Op de JBL-website kunt u onder mijnJBL --> mijn analyses op elk moment al uw opgeslagen metingen bekijken en vergelijken.
Gebruik uw gebruikersnaam en het bekende wachtwoord om in te loggen in de app. Het e-mailadres wordt niet als gebruikersnaam geaccepteerd. Controleer vooraf of u al een meinJBL-profiel hebt aangemaakt.
De gegevensuitwisseling tussen de ProScan-app en uw JBL-onlineprofiel is unidirectioneel. Dat betekent dat de communicatie slechts in één richting verloopt, namelijk van de app naar uw JBL-account. Daar worden onder 'Mijn analyses' alle aquaria, vijvers en wateren met de bijbehorende metingen opgeslagen. Na een verandering van smartphone of tablet zijn de laatste vijf metingen daarom niet in de app te vinden, omdat deze alleen lokaal op het apparaat staan. De metingen van uw tablet staan daarom niet op de smartphone en vice versa. In de komende maanden zullen we de interface uitbreiden en een bidirectionele gegevenssynchronisatie tot stand brengen, zodat communicatie tussen alle apparaten mogelijk is en de waterprofielen niet meerdere keren hoeven te worden aangemaakt.
Log uit bij de ProScan-app. Laat uw account nu door de klantenservice ontgrendelen of wijzig uw wachtwoord. Nu kunt u zich opnieuw aanmelden bij de app. Waarom gebeurt dit? Oude metingen die nog niet zijn gesynchroniseerd, worden opnieuw verzonden met de oude toegangsgegevens. De app biedt een herhaling van de gegevenssynchronisatie aan. Door meerdere pogingen tot synchronisatie op de achtergrond wordt uw toegang om veiligheidsredenen geblokkeerd. Wijzig daarom pas uw gegevens als alle metingen uit de app zijn overgedragen. Uitloggen in de app is de eenvoudigste methode om dergelijke problemen bij het wijzigen van toegangsgegevens te voorkomen.
In tegenstelling tot de andere zes parameters op de snelteststrip van de digitale watertest JBL PROSCAN, wordt het CO2-gehalte berekend op basis van de gemeten waarden van de pH en de carbonaathardheid van uw aquariumwater. Dit gebeurt in drie niveaus: "Waarde te laag", "Alles in orde" en "Waarde te hoog". Deze methode is ook bekend van de zogenaamde CO2-tabellen, die u ook kunt vinden in de JBL-themawereld Aquarium: https://www.jbl.de/de/themenwelt-aquarium-co2/section/74/co2?country=de Deze methode is echter slechts een indicator, omdat andere zuurbeïnvloedende stoffen de meting kunnen verstoren. Als u het exacte gehalte wilt weten, kunt u een druppeltest gebruiken. Een snelle en zeer nauwkeurige methode om het CO2-gehalte te bepalen is de JBL PROAQUATEST CO2 Direct. Hierbij voegt u een indicatorvloeistof toe aan een monster van uw aquariumwater en telt u de druppels totdat een stabiele roze kleur ontstaat. Bij deze test kunt u andere zuurinvloeden op het testresultaat uitsluiten.
Teststrips zijn gevoelig voor vocht. De reactie begint onmiddellijk bij contact met vocht. Neem het benodigde aantal teststrips alleen met DROGE vingers uit de verpakking of klop ze er het beste uit zoals uit een snoepzakje en sluit de verpakking onmiddellijk weer. De verpakking bevat een droogmiddel om het vocht uit de lucht op te nemen. Als het buisje enige tijd open blijft staan, kan er al een reactie optreden, waardoor de teststrips onbruikbaar worden. De digitale teststrips voor JBL PROSCAN reageren bij gebruik aanzienlijk gevoeliger op vocht dan de iets grover geschaalde JBL PROAQUATEST EASY 7in1. Bewaar de teststrips daarom altijd op een koele en droge plaats.
Doordat de scherpstelling van het beeld en daarmee de meting van de testband op de JBL PROSCAN COLORCARD niet direct na het verstrijken van de 60 seconden start, heeft u tijd om de smartphone op te tillen en horizontaal ten opzichte van de COLORCARD te positioneren met het juiste beeldfragment. Als de meting direct na het verstrijken van de tijd zou starten, zou u de meting al uitvoeren wanneer u de smartphone met een schuine stand voor uw lichaam optilt. Deze vervormingen zorgen voor onjuiste meetwaarden. Daarom is sinds app-versie 4.0 een vertraging van 3 seconden geïmplementeerd, die u helpt bij het correct uitlijnen en altijd een juiste meting te verkrijgen. Door met uw vinger op het display te tikken, kunt u de scherpstelling ook na de 3 seconden handmatig opnieuw starten. Herhalen van de meting of "terug" is op dit punt niet mogelijk, omdat dit anders tot onjuiste meetwaarden leidt. De meting moet binnen 10 seconden na afloop van de 60 seconden worden uitgevoerd. Anders is de teststrip onbruikbaar. In dat geval moet de test met een nieuwe teststrip opnieuw worden gestart.
De flits- en zaklampfunctie zijn uitgeschakeld in de JBL PROSCAN-app. Voor een nauwkeurige uitvoering van de test met exacte resultaten is een gelijkmatige en schaduwvrije belichting essentieel. Puntschaduwen of overbelichting zorgen voor foutieve meetresultaten door de gevoelige 'ogen' van de smartphonecamera, die de kleurpunten van de JBL PROSCAN COLORCARD vergelijkt. Een ruimte met daglicht of een meting in de open lucht/bij het raam zorgt altijd voor het juiste licht. De COLORCARD zorgt voor de interpretatie van de lichtstemming en de verschillende cameratypes. Kunstlicht met een sterke kleur moet worden vermeden.
Als u online onder meinJBL --> meineAnalysen op de startpagina de profielen bekijkt, zijn alle metingen daar nog steeds te vinden. Zodra u zich weer op uw smartphone aanmeldt en in het betreffende profiel een nieuwe meting toevoegt, worden ook de 4 nieuwste metingen uit de cloud gedownload en zijn deze weer beschikbaar op de smartphone.
Ja, dat is geen probleem. Verwijder uw huidige app en download de JBL PROSCAN-app opnieuw in de Apple Store. Voor alle gebruikers vanaf versie 13.0 wordt uitsluitend de nieuwe JBL PROSCAN-versie 4.X aangeboden. Voor gebruikers van oudere versies blijft versie 3.X beschikbaar om te downloaden. Deze versie wordt niet meer onderhouden en bijgewerkt. Voor een nauwkeurig resultaat is de nieuwste versie vereist
Stelle deine Frage an das JBL Service Team.