In unserem FAQ‑Bereich findet ihr Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr hier nicht fündig werden, zögert bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen euch gerne weiter.
Con JBL PROSCAN, i risultati del test non sono influenzati dall'autocolorazione dell'acqua e rimangono affidabili. Nei reagenti in gocce JBL PROAQUATEST, questo effetto è compensato dall'uso del blocco comparatore e garantisce anch'esso un risultato affidabile.
È possibile salvare i valori misurati come immagine tramite il pulsante "Condividi" o inviarli a se stessi tramite messaggio o e-mail. Se si è già registrati e connessi, l'app offre inoltre la possibilità di visualizzare la valutazione dell'ultima misurazione. È sufficiente cliccare su "Salva" nella pagina dei risultati.
Il contenuto di CO2, calcolato solo dai valori misurati di pH e KH, non viene visualizzato nel tipo di acqua "laghetto". Il motivo è che nel laghetto non esistono sistemi in grado di aumentare o influenzare il contenuto di CO2. Inoltre, grazie all'ampia superficie dell'acqua della maggior parte dei laghetti, nell'acqua viene immessa sempre una quantità sufficiente di CO2 dall'atmosfera. Anche gran parte delle piante ha accesso diretto all'aria atmosferica.
Ogni test ha una scala fissa che consente di classificare i valori dell'acqua. Le fasi di un test a goccia, ad esempio, sono diverse da quelle del ProScan. Anche il ProScan dispone quindi di una scala per registrare i valori ed evitare salti nelle misurazioni ripetute. Differenze significative tra i valori indicano solitamente un uso errato in relazione a ombre/riflessi. Si consiglia di eseguire il test davanti a una finestra luminosa. La luce diretta dall'alto provoca ombre o riflessi che alterano la resa dei singoli colori. Si prega di notare che la striscia di analisi deve SEMPRE essere scossa lateralmente. Le "pozzanghere" fanno sì che i campi reagiscano tra loro e si verifichino riflessi. Tuttavia, anche con il test a goccia possono verificarsi valori errati a causa di test scaduti (ad es. aperti da più di 9 mesi) o di un uso errato (gocce piene d'aria e quantità d'acqua diverse). Si prega di ricontrollare anche in questo caso la misurazione. Un esempio: L'acquario presenta i seguenti valori dell'acqua: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, 5° dGH, 7 mg/l CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH Le misurazioni con i diversi sistemi forniscono i seguenti valori: Il ProScan mostra i seguenti valori: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l CO2 (calcolato), 1,5° dKH, 6,8 pH Il test a goccia mostra i seguenti valori: 20 mg/l NO3, 0,6 mg/l NO2, 5° dGH, 10 mg/l CO2 (calcolato), 2°dKH, 6,8 pH Entrambi i risultati sono molto precisi e differiscono solo leggermente l'uno dall'altro. Ciò non comporta alcun svantaggio per ulteriori valutazioni e azioni. L'influenza dei risultati dovuta a imprecisioni nell'applicazione è maggiore rispetto alle variazioni causate dalla scala. Una scala più precisa garantirebbe che i risultati non possano essere sempre assegnati esattamente agli stessi punti di misurazione se l'ambiente non presenta condizioni ideali e ben definite in termini di luce e distanza. In questo caso, i valori "salterebbero" in caso di ripetizione
Sulla ColorCard sono riportate le indicazioni "top" (parte superiore) e "bottom" (parte inferiore). Quando si prende in mano la striscia reattiva, si afferra automaticamente il lato "bottom". È il lato che non presenta campi di analisi nella parte inferiore della striscia. Il lato "top" presenta i campi di analisi fino al bordo. Se nell'app compare un messaggio di errore, significa che la striscia di analisi è stata posizionata capovolta sulla ColorCard. Correggere semplicemente la posizione.
JBL ProScan è in continua evoluzione. A intervalli regolari ti forniremo nuove funzionalità e opzioni all'interno dell'app che renderanno l'analisi dell'acqua ancora più semplice. Assicurati quindi di scaricare sempre l'ultima versione dallo store.
JBL ProScan Recharge sono strisce analitiche digitali speciali destinate all'app ProScan. Consentono una valutazione dettagliata e precisa con una scala graduata molto fine. JBL non garantisce l'accuratezza dei risultati ottenuti con le strisce EasyTest 6in1. Queste ultime hanno una scala graduata molto più grossolana e non sono adatte per una valutazione affidabile. Sono quindi incompatibili.
JBL ProScan non è destinato all'uso con acqua marina. Le scale di misurazione e le raccomandazioni contenute sono adatte esclusivamente all'acqua dolce.
Assicurarsi che la striscia di analisi ProScan sia posizionata correttamente. Ciò significa che i campi di misurazione devono essere posizionati in corrispondenza della parola "Top" sulla ColorCard. "Bottom" indica il lato della striscia di analisi che si tiene in mano. Durante la lettura della ColorCard, l'intera scheda deve essere sempre visibile nella finestra di acquisizione. Un margine minimo tutt'intorno assicura che i "punti angolari" possano essere messi a fuoco
Per determinare con precisione i risultati delle misurazioni fotometriche, ProScan richiede una fotocamera con autofocus. Solo in questo modo è possibile ottenere risultati con la massima precisione. Se l'app non è scaricabile dallo store, questa potrebbe essere la causa. Inoltre, l'app richiede Android versione 7.0 o superiore oppure iOS 13.0 o versioni successive. È compatibile con iPhone, iPad e iPod touch, nonché con oltre 5100 modelli di smartphone e tablet Android. Se il download dallo store non funziona, è probabile che il tuo cellulare non sia compatibile con uno dei requisiti sopra indicati. In caso di problemi durante l'utilizzo, ad esempio durante la scansione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo www.jbl.de/support .
JBL ProScan è in continua evoluzione. I bug e i piccoli errori che possono verificarsi a seguito degli aggiornamenti software vengono risolti in breve tempo. A tal fine è sufficiente inviare una breve e-mail all'indirizzo socialmedia@jbl.de indicando la versione del software, il nome del dispositivo, il modello dello smartphone e una descrizione dell'errore con testo e immagini.
A causa di una chiusura non ermetica, nei seguenti lotti dei set di strisce reattive ProScan Recharge potrebbero essere visualizzati valori di cloro falsi positivi: 421141; 44114; 42114; 43114 e 11035 Se avete acquistato il vostro ProScan negli ultimi 6 mesi, vi invieremo gratuitamente una confezione di ricarica. Si prega di notare che un periodo di inutilizzo prolungato e un uso frequente possono danneggiare le strisce reattive a causa dell'umidità. Una confezione (24 strisce reattive) dovrebbe quindi essere utilizzata entro 9 mesi. Ciò significa effettuare un test dell'acqua ogni 1,5 settimane.
Se le nuove misurazioni non possono essere trasferite correttamente, è probabile che i dati di accesso siano cambiati. Ogni misurazione è collegata al record dell'utente alla data di creazione. Se la misurazione non viene trasferita (connessione Internet assente) e i dati di accesso cambiano (password modificata), si verifica questo errore. Soluzione: Elimina l'app, conferma la rimozione dei dati salvati localmente e reinstalla l'app. Quando effettui nuovamente il login, i tuoi profili verranno scaricati e, quando aggiungerai una nuova misurazione, vedrai anche le tue vecchie misurazioni nell'app. Sul sito web JBL, alla voce il mio JBL --> le mie analisi, puoi visualizzare e confrontare in qualsiasi momento tutte le tue misurazioni salvate.
Per accedere all'app, utilizza il tuo nome utente e la password che conosci. L'indirizzo e-mail non è accettato come nome utente. Assicurati di aver già creato un profilo meinJBL.
Lo scambio di dati tra l'app ProScan e il tuo profilo online JBL è unidirezionale. Ciò significa che la comunicazione avviene in una sola direzione, ovvero dall'app al tuo account JBL. Qui, alla voce "Le mie analisi", vengono salvati tutti gli acquari, i laghetti e l'acqua con le relative misurazioni. Dopo aver cambiato smartphone o tablet, le ultime cinque misurazioni non sono quindi disponibili nell'app, poiché sono memorizzate solo localmente sul dispositivo. Le misurazioni del tablet non sono quindi disponibili sullo smartphone e viceversa. Nei prossimi mesi amplieremo l'interfaccia e creeremo una sincronizzazione bidirezionale dei dati, in modo che la comunicazione tra tutti i dispositivi sia possibile e non sia necessario creare più profili dell'acqua.
Effettua il logout dall'app ProScan. Richiedi al servizio clienti di sbloccare il tuo account o modifica la tua password. Ora puoi effettuare nuovamente il login nell'app. Perché succede? Le vecchie misurazioni che non sono state ancora sincronizzate vengono trasmesse nuovamente con i vecchi dati di accesso. L'app offre la possibilità di ripetere la sincronizzazione dei dati. A causa di ripetuti tentativi di sincronizzazione in background, il tuo accesso viene bloccato per motivi di sicurezza. Ti preghiamo quindi di modificare i tuoi dati solo dopo che tutte le misurazioni sono state trasferite dall'app. Disconnettersi dall'app è il modo più semplice per evitare questo tipo di problemi quando si modificano i dati di accesso.
A differenza degli altri sei parametri riportati sulla striscia reattiva del test digitale dell'acqua JBL PROSCAN, il contenuto di CO2 viene calcolato sulla base dei valori misurati di pH e durezza carbonica dell'acqua dell'acquario. Ciò avviene in tre livelli: "Valore troppo basso", "Tutto a posto" e "Valore troppo alto". Questo procedimento è noto anche grazie alle cosiddette tabelle CO2, che potete trovare anche nella sezione dedicata all'acquario del mondo tematico JBL: https://www.jbl.de/de/themenwelt-aquarium-co2/section/74/co2?country=de Tuttavia, questo metodo è solo un indicatore, poiché altre sostanze che influenzano l'acidità possono falsare la misurazione. Se desiderate conoscere il contenuto esatto, è utile un test a goccia. Il JBL PROAQUATEST CO2 Direct offre un metodo rapido e molto preciso per determinare il contenuto di CO2. Basta aggiungere un liquido indicatore a un campione dell'acqua dell'acquario e contare le gocce fino a quando non si forma una colorazione rosa stabile. Questo test consente di escludere altre influenze acide sul risultato.
Purtroppo non è possibile stampare autonomamente la ColorCard di ProScan. Questa viene realizzata con uno speciale procedimento di stampa e, dopo la stampa, viene sottoposta a un controllo di stabilità del colore con un apparecchio di prova. Solo in questo modo possiamo garantire l'elevata precisione di misurazione del set di prova ProScan.
Le strisce reattive sono sensibili all'umidità. La reazione inizia immediatamente al contatto con l'umidità. Prelevare il numero necessario di strisce reattive solo con le dita ASCIUTTE o, meglio ancora, scuotere la confezione come se fosse un pacchetto di caramelle e richiuderla immediatamente. La confezione contiene un essiccante che assorbe l'umidità dall'aria all'interno. Se il tubetto rimane aperto per un po' di tempo, può verificarsi una reazione che rende inutilizzabili le strisce reattive. Le strisce reattive digitali per JBL PROSCAN sono molto più sensibili all'umidità rispetto alle strisce JBL PROAQUATEST EASY 7in1, leggermente più grossolane. Conservare quindi le strisce reattive in un luogo fresco e asciutto.
Il fatto che la messa a fuoco dell'immagine e quindi la misurazione dello pneumatico di prova sulla JBL PROSCAN COLORCARD non inizi immediatamente dopo lo scadere dei 60 secondi vi dà il tempo di sollevare lo smartphone e posizionarlo orizzontalmente rispetto alla COLORCARD con l'inquadratura corretta. Se la misurazione iniziasse subito dopo lo scadere dei 60 secondi, la rilevazione avverrebbe già sollevando lo smartphone con un orientamento obliquo rispetto al corpo. Queste distorsioni causano valori di misurazione errati. Pertanto, a partire dalla versione 4.0 dell'app è stato implementato un ritardo di 3 secondi che consente di orientare correttamente lo smartphone e di ottenere sempre una rilevazione corretta. Toccando il display con il dito, è possibile riavviare manualmente la messa a fuoco anche dopo i 3 secondi. A questo punto non è possibile ripetere la misurazione o tornare indietro, poiché altrimenti si otterrebbero valori di misurazione errati. La misurazione deve essere effettuata entro 10 secondi dal termine dei 60 secondi. In caso contrario, la striscia reattiva non è utilizzabile. In tal caso, il test deve essere ripetuto dall'inizio con una nuova striscia reattiva.
La funzione flash e torcia sono disattivate nell'app JBL PROSCAN. Per eseguire il test in modo preciso e ottenere risultati accurati, è indispensabile un'illuminazione uniforme e priva di ombre. Ombre puntiformi o sovraesposizione causano risultati di misurazione errati a causa dei "occhi" sensibili della fotocamera dello smartphone, che confronta i punti colorati della JBL PROSCAN COLORCARD. Una stanza illuminata dalla luce del giorno o la misurazione all'aperto/vicino a una finestra garantiscono sempre la luce giusta. La COLORCARD si occupa dell'interpretazione in base all'atmosfera luminosa e ai diversi tipi di fotocamera. Evitare la luce artificiale con una forte colorazione.
Sulla JBL PROSCAN COLORCARD vuota sono presenti dei campi grigi che indicano dove posizionare la striscia reattiva. Le indicazioni "Top" e "Button" servono come ulteriore orientamento. A partire dalla versione 4.0, l'app rileva gli errori di allineamento. Dopo aver posizionato la striscia reattiva JBL PROSCAN, sui campi non deve essere visibile alcun colore grigio. Devono essere completamente coperti dai campi colorati sulla striscia di prova. Il motivo è il metodo di rilevamento del colore. Per il rilevamento del colore viene conteggiata la somma di tutti i colori presenti in un campo. Pertanto, il grigio deve essere completamente coperto. In caso contrario, si otterranno risultati errati. Esempio: un campo bianco viene oscurato dal modello di campo grigio e produce un risultato diverso. L'acqua in eccesso e i riflessi che ne derivano possono causare un effetto simile. Ogni campo deve essere umido/asciutto, senza macchie d'acqua o pozzanghere. È possibile evitare questo inconveniente utilizzando correttamente il campo di prova, picchiettandolo lateralmente (senza scuoterlo) e posizionando un foglio di carta da cucina sotto di esso (riflessi). Se durante la misurazione viene visualizzato un messaggio di errore, è probabile che la striscia reattiva sia posizionata in modo errato sulla JBL PROSCAN COLORCARD, in modo che il grigio sia chiaramente visibile
Se visualizzi i profili online alla voce meinJBL --> meineAnalysen sulla homepage, troverai ancora tutte le misurazioni. Non appena effettui nuovamente il login sul tuo smartphone e aggiungi una nuova misurazione nel rispettivo profilo, anche le 4 misurazioni più recenti verranno scaricate dal cloud e saranno nuovamente disponibili sullo smartphone.
Sì, è possibile senza problemi. Disinstalla l'app attuale e scarica nuovamente l'app JBL PROSCAN dall'Apple Store. Per tutti gli utenti dalla versione 13.0 in poi è disponibile esclusivamente la nuova versione 4.X di JBL PROSCAN. Per gli utenti di versioni precedenti, la versione 3.X è ancora disponibile per il download. La manutenzione e l'aggiornamento di questa versione non saranno più effettuati. L'utilizzo della fotocamera richiede la versione più recente per garantire risultati accurati
Niente, questa è la risposta breve. Non appena accedi all'app JBL PROSCAN sul nuovo smartphone, le misurazioni salvate vengono scaricate dal tuo mioJBL e sono immediatamente disponibili sul nuovo dispositivo o su un altro dispositivo. Gli utenti che hanno lavorato senza registrazione non possono salvare i valori misurati, quindi non si perde nulla.
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